CÓMO SABER SI TIENES AL EQUIPO CORRECTO EN TU EMPRESA


¨Nada importa más que tener a las personas correctas en el campo para ganar¨

Jack Welch – ExCEO de General Electric

Un gran reto para los dueños de negocios de empresas Mipymes es poder lograr tener a un equipo sólido y efectivo que les permita delegar la operación y liberarlos para ser más estratégicos. Uno de los principales obstáculos para lograrlo es que muchos empresarios no tienen la valentía o el hábito de evaluar periódicamente al equipo que les reporta, manteniendo normalmente a las mismas personas en el mismo puesto durante años a pesar del crecimiento y los cambios en los mercados.

Es común ver en las empresas a personas que ayudaron al fundador en sus inicios y hoy son los gerentes de finanzas o de operaciones  de la organización pero que no han logrado elevar sus capacidades y están en ese puesto porque el Director General confía en ellos debido a que han estado en las buenas y en las malas.

Cuando tú como empresario/a pones a las personas en puestos importantes basándote en la confianza y no en la competencia suceden varias cosas:

  1. Terminas subsidiando las habilidades de los colaboradores que no son competentes y te quedas atrapado en la operación.
  2. Permites un nivel de desempeño mediocre en tu empresa.
  3. Tu competencia te puede rebasar al tener un mejor equipo.
  4. Nunca creas un gran equipo de trabajo.

LOS COLABORADORES ¨ELEFANTITOS¨

Este tipo de colaboradores son aquellos que te ayudaron desde tus inicios y han sido personas fieles, responsables y comprometidas con tu negocio pero que el crecimiento del negocio los ha sobrepasado, es decir sus habilidades eran muy útiles en otro momento de la empresa pero ahora ya se requiere de un nivel mayor de competencias y ellos no han logrado dar el salto. El problema es que es probable que tengas aún a estos colaboradores en puestos clave debido a que estás agradecido con su apoyo pero sus habilidades ya no dan para los retos que necesita tu empresa actual.

Imagina que hoy con el crecimiento que tiene tu negocio y usando la metáfora de la selva, tu empresa necesita que el área de finanzas pueda subir a un gran árbol para poder tomar los plátanos pero el problema es que tienes a un ¨ELEFANTITO¨ en esa área que le cuesta mucho poder subir el árbol, ante esta situación tienes 2 opciones:

  1. Entrenas al Elefantito para que pueda subir el árbol y bajar los plátanos.
  2. Contratas a un Changuito que tenga las habilidades necesarios y que te enseñe como bajar plátanos.

Esta es una situación muy difícil a la que se enfrentan los dueños de negocio pues normalmente hay un gran apego a los colaboradores ¨ELEFANTITOS¨ pero es una decisión necesaria que se debe tomar si quieres crecer tu negocio, recuerda que uno de los roles fundamentales de un Director General es poner a las personas correctas en el lugar correcto.

En mi experiencia una empresa debe de hacer cambios en su equipo gerencial cada 3 años aproximadamente pues muchos colaboradores se quedan rezagados conforme la empresa va creciendo y a veces mantener a los elefantitos te sale más caro y contraproducente.

¿CÓMO PUEDO EVALUAR SI TENGO AL EQUIPO CORRECTO?

  1. Piensa en tu equipo y hazte la siguiente pregunta: ¿Recontratarías a todos con entusiasmo, sabiendo lo que sabes hoy? Es una pregunta dolorosa que obliga a ver las cosas como son y a hacer cambios, en especial cuando la compañía simplemente ha rebasado a las personas que al principio eran adecuadas.
  2. Utiliza el cuadrante de jugadores desarrollado por General Electric para evaluar a su equipo directivo.

Este cuadrante te pide evaluar a tus colaboradores en 2 dimensiones: a) Actitud y alineación a la cultura de tu empresa, b) competencias y habilidades.

Hacer esta evaluación constante de tu equipo te permitirá desarrollar los planes de acción necesarios para que siempre tengas un buen equipo de trabajo que te ayude a seguir creciendo tu empresa.

Espero que estas ideas te hayan sido de utilidad, si quieres saber cómo crear una empresa auto-gestionada visita nuestra página web: www.innovarte.mx

¡En Innovarte te ayudamos a expandir tu libertad empresarial!

Alejandro Valdés

Especialista en crecimiento de dueños de negocio

Alejandro.valdes@innovarte.mx

EL SUBSIDIO DE HABILIDADES: La causa de que los colaboradores le deleguen al dueño del negocio.

¨Un síntoma de que tu empresa está funcionando erróneamente es cuando tú como Director General le estás haciendo el trabajo a tus colaboradores¨

Un síntoma muy común en las empresas Mipymes es que los dueños del negocio se la pasan atrapados en la operación del negocio cargando con un sinfín de responsabilidades y tareas, afectando así su calidad de vida.

Una de las causas más importantes de esta situación es el llamado subsidio de habilidades, que se da cuando el dueño o el Director General le hace el trabajo a sus colaboradores. Es común escuchar casos en donde un colaborador va con el dueño y le platica una problemática dentro de la empresa y el Director General al escuchar el reto saca su capa de Superman e inicia a resolver el problema y tomar decisiones. El problema se agrava cuando esto pasa no sólo con 1 sino con 2, 3 o hasta 5 colaboradores a los que se les subsidia de sus habilidades pues el dueño se la pasa resolviéndoles sus problemas.

LAS CONSECUENCIAS DEL SUBSIDIO DE HABILIDADES.

1.- El dueño se la pasa clavado en la operación un estado de urgencia permanente.

Sientes que todo urge y que no te da tiempo para todo pues te la pasas apagando todos los fuegos dentro de la empresa.

2.- Estrés constante.

Te sientes sobrecargado de temas y retos pues además de tener que resolver tus propios problemas de tu puesto, tienes que asumir las responsabilidades de tus colaboradores. Normalmente cuando tú como dueño estás estresado, también estresas a tu equipo.

3.- Visión a corto plazo.

El Director General y por lo tanto la empresa está enfocada en resolver los retos del presente y sus objetivos sólo se centran en el corto plazo por lo que dejan de darse tiempo para el pensamiento estratégico y la visión a largo plazo tan necesaria para lograr generar el crecimiento de un negocio.

LAS CAUSAS DEL SUBSIDIO DE HABILIDADES.

Las causas que generan esta situación tan negativa en una empresa son varias, aquí te comparto las principales:

1.- No poner a las personas correctas en el puesto correcto.

Muchos empresarios cometen el error de poner a personas en puestos claves que no tienen las habilidades necesarias para el mismo, esto genera que se tenga que apoyar de más al colaborador para poder sacar su trabajo pero generando un enorme desgaste por parte del Director General. Muchas veces un colaborador es muy bueno en un puesto y se le quiere crecer pero el puesto excede sus capacidades y esto causa un hueco en la empresa que lo tiene que llenar normalmente el mismo dueño.

2.- Confundir la confianza con la competencia.

El paternalismo está muy arraigado en nuestra cultura mexicana y se puede ver en muchas empresas en donde el Director General suele sobreproteger a sus colaboradores y genera cierto apego hacia ellos. Cuando sucede esto se tiende a subir a las personas a puestos importantes porque confiamos en que el colaborador por ser una buena persona pero dejamos de lado la evaluación real de sus competencias, generando así el subsidio de la habilidad requerida para el puesto.

3.- La tendencia al Micromanagment del Director.

El Micromanagement es una forma de gerenciar ejerciendo control excesivo sobre los miembros del equipo, prestando demasiada atención a los detalles del trabajo que realizan. Esto se debe a veces a una adictiva necesidad del Director General de tener que controlar y hacer todo en el negocio, causando que sus colabores no hagan su trabajo.

¿CÓMO EVITAMOS EL SUSBIDIO DE HABILIDADES PARA CREAR UNA EMPRESA QUE TE LIBERE?

1.- Canaliza el problema al área correspondiente y evita la tentación de resolver los problemas que no te corresponden como dueño/a del negocio.

El rol del Director General es hacer crecer a su empresa y no operarla porque lo que la mayor parte de su enfoque debería de estar en la creación de la visión y de la estrategia que generará el crecimiento futuro. Si el problema que te saturen con tareas tus colaboradores, es con respecto a su puesto busca regresarles el reto y hazles preguntas para que ellos te den las respuestas y las soluciones.

2.- Evalúa realmente el nivel de competencia de tus colaboradores y ponlos en el lugar correcto.

Observa a tu equipo y califícalos en el nivel actual de su competencia y nota si el puesto que tiene corresponde con su nivel actual. Al hacer esto es probable que encuentres a personas que no están en el lugar correcto, pero recuerda que una de tus funciones principales es poner a las personas correctas en el lugar correcto.

3.- Bloquea tu agenda para que puedas dedicarte a temas estratégicos.

Busca no tener una política de puertas abiertas en la que cualquiera pueda acercarse a ti en cualquier momento, pues esto impulsa a tus colaboradores a que te deleguen sus responsabilidades y te inhiben la posibilidad de avanzar en tus propios proyectos. Si algún colaborador quiere revisar algún tema contigo hazle saber en qué horarios puede hacerlo siempre y cuando no interfiera con tus propios proyectos estratégicos.

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Alejandro Valdés

Especialista en crecimiento de dueños de negocio

Alejandro.valdes@innovarte.mx

5 PRINCIPIOS PARA CREAR UN EQUIPO DE ALTO DESEMPEÑO

¨El éxito en los negocios radica en aprender a trabajar con otras personas y no en contra de ellas¨

Keith Ferrazzi

Keith Ferrazzi en su libro ¨Nunca comas sólo¨ tiene una frase que me impactó: ¨Para alcanzar tus metas en la vida no importa tanto que tan brillante eres o que tanto talento tengas, claro que eso es importante, pero significa poco si tú no entiendes una cosa antes: NO PUEDES LLEGAR ALLÁ SÓLO, no puedes llegar sólo muy lejos¨.

Esta idea me parece fascinante pues pienso que todo empresario que busque crecer y mejorar debe de hacerse consciente que para tener éxito necesita forzosamente poder armar un equipo de personas que lo ayuden en su camino pues los resultados no se logran sólo, se logran colaborando con otros.

EL PRINCIPAL OBSTÁCULO PARA TRABAJAR EN EQUIPO.

Uno de los mayores retos que hemos visto en las empresas es su incapacidad para poder trabajar en equipo y colaborar. Es común ver empresas donde solo hay grupos de trabajo, pero no realmente un equipo que se apoyen y sumen esfuerzos y capacidades para el logro de objetivos.

Desde mi punto de vista el principal obstáculo para formar un equipo tiene que ver con tener una mentalidad individualista en donde se piensa que solos podemos alcanzar nuestras metas y que no necesitamos de otros. Al inicio de nuestra vida esta forma de pensar puede sernos útil pues desarrollamos la mayor parte de nuestras habilidades entre los años 20’s y 30’s pero después de esa etapa las personas exitosas encuentran un problema para poder llegar al siguiente nivel si no saben colaborar con otros.

A continuación te quiero compartir 5 principios que te pueden ayudar como dueño de negocio a formar un equipo de alto desempeño:

1.- LO PODEMOS HACER MEJOR JUNTOS.

Tener una mentalidad individualista nos hace querer hacer todo uno mismo y así no podemos crear un equipo de trabajo. Crear un equipo de trabajo que nos ayude a crecer inicia con la creencia de que solo con el apoyo de otras personas podemos hacer las cosas de mejor manera.

2.- LOS MIEMBROS DEL EQUIPO SON UNA INVERSIÓN Y NO UN COSTO.

Cuando vemos a los miembros del equipo como un costo, los vemos como algo que necesita ser minimizado e intentamos extraer el mayor valor posible de ellos. Esto es realmente contraproducente. Para construir un equipo empresarial saludable trata a los miembros de tu equipo como inversiones, pues cuando invertimos en las personas, estas crecen, aprenden y desarrollan sus habilidades y mejoran los resultados.

3.- CADA QUIEN EN EL EQUIPO SE ENFOCA EN SUS FORTALEZAS NO EN LAS DEBILIDADES.

Trabajar en nuestras debilidades no es productivo, pero cuando trabajamos con nuestras fortalezas y las fortalezas de nuestro equipo, somos más exitosos. Ayudar a tu equipo a esforzarse por desarrollar las habilidades donde tienen sus talentos natos y pasión es un retorno garantizado de la inversión.

4.- TRABAJAR EN EQUIPO TRAE SIMPLICIDAD A NUESTRAS VIDAS.

Una de las ideas que impide que los empresarios creen equipos realmente buenos es que piensan que ¨personas es igual a complejidad¨, pero lo contrario es realmente cierto. Cuando aprendes a construir un equipo que aproveche las fortalezas de cada persona y todos están alineados hacia los mismos objetivos experimentaras una mayor simplicidad pues toda la energía del equipo converge en lograr los resultados de mejor manera.

5.- SI QUIERES CRECER A TU EMPRESA CRECE A LOS MIEMBROS DE TU EQUIPO.

La ley de Packard dice: ¨Ninguna empresa puede aumentar sus ingresos a mayor velocidad que su capacidad para conseguir el personal adecuado que sostenga ese crecimiento.¨ Si tus colaboradores crecen y desarrollan sus habilidades, tu empresa estará creciendo y mejorando.

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Alejandro Valdés

Especialista en crecimiento de dueños de negocio

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LA MAGIA DE PENSAR EN GRANDE.

¨Piensa en metas reducidas y espera resultados reducidos, piensa en metas grandes e inspiradores y espera resultados extraordinarios¨

David J. Schwartz

Todos queremos tener éxito y mejorar nuestra calidad de vida. Cada persona tiene un concepto diferente de lo que es el éxito, para algunos es tener mucho dinero, para otros es poder viajar por el mundo y para algunos otros es obtener la paz mental. Cualquier cosa que sea para ti el éxito, este siempre inicia en la propia mente. No podemos tener éxito si antes no lo hemos imaginado.

Los seres humanos tenemos esta grandiosa facultad que es el pensamiento y a través de ella no sólo podemos conocer el mundo que nos rodea y a nosotros mismos sino que también es una herramienta creadora y detonadora de todo nuestro potencial. Una persona es el producto de sus propios pensamientos, piensa en grande y actuaras en grande.

La mayoría de los seres humanos no son conscientes del enorme potencial que reside dentro de ellos en su propio pensamiento y en lugar de utilizarlo de manera constructiva, lo ocupan negativamente dañando a su propia vida.

¿CÓMO INFLUYEN NUESTROS PENSAMIENTOS EN NOSOTROS MISMOS?

Lo que una persona piensa determina como una persona actúa. Si quieres cambiar tus acciones primero debes de cambiar tus pensamientos.

Si queremos mejorar nuestros resultados en nuestros negocios y en nuestra vida debemos de empezar de observar nuestros pensamientos y notar si ellos nos están ayudando a llegar a donde queremos llegar, porque es indudable que la manera como pensemos se manifestará a través de nuestras acciones, las actividades son espejos de la mente que reflejan el pensamiento.

¿CÚAL ES EL PRINCIPAL OBSTÁCULO PARA PENSAR EN GRANDE?

David J. Schwartz auto del libro ¨Pensar en grande¨ menciona que la principal enfermedad del pensamiento de la que nos tenemos que vacunar es la ¨EXCUSITIS¨, es decir es la enfermedad que padecen las personas a las que les da miedo pensar en grande y siempre se están excusando y justificando del porque no llegan a sus sueños y metas.

Cuanto más exitosa es una persona menos inclinada está a proferir excusas, las personas mediocres siempre explican porque no tienen, porque no hacen y porque no pueden. Las personas exitosas actúan y lo consiguen.

¿CÓMO PODEMOS UTILIZAR EL PODER DE PENSAR EN GRANDE?

Una vez que estamos conscientes del enorme poder que tiene el pensamiento en nosotros mismos, es hora de ponerlo en práctica. A continuación te comparto 3 ideas para beneficiarte del poder de pensar en grande.

1- Enfócate en lo que quieres y no en lo que no quieres.

Aquello a donde dirijamos nuestra atención se expande. William James decía que ¨momento a momento aquello a donde dirijamos nuestra atención es nuestra realidad¨. Utiliza el poder del pensamiento para crear lo que quieres y no lo que no quieres.

2- Cambia tu lenguaje y usa palabras grandes y constructivas.

Las palabras que usamos crean imágenes mentales en nuestras propias mentes, los grandes pensadores son especialistas en crear cuadros positivos en sus propias mentes y en las mentes de los demás. Las palabras son el vestido del pensamiento así que si quieres cambiar tu pensamiento empieza por cambiar las palabras que usas. 

3 – Cree en ti mismo/a y en tus propias potencialidades.

Desarrolla el hábito de ver a las cosas no por lo que son ahora sino por lo que pueden llegar a ser. Es importante desarrollar el hábito de mirarse a uno mismo a través de los ojos de nuestro Yo superior o Yo futuro (lo que queremos llegar a ser).Cuando logras desarrollar la confianza en ti mismo/a podrás aprovechar mayormente las oportunidades.

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EL PODER DE LA JUNTA SEMANAL: Gestionando el pulso de tu negocio.

¨Del compromiso individual al esfuerzo de un equipo. Eso hace que un equipo funcione, que una compañía funcione, que una sociedad y civilización funcionen¨

Vince Lombardi

Una vez que un equipo de liderazgo ha establecido sus objetivos anuales y sus prioridades trimestrales, es muy importante mantener al equipo enfocado y trabajando hacia los objetivos planteados. La junta semanal es una forma de tomar el pulso de tu negocio y te ayuda a ti como Director General a garantizar que todos estén en el mismo rumbo durante la semana, lo que a su vez asegura que todo se mantenga en el camino deseado durante el trimestre.

Las reuniones semanales en las organizaciones proporcionan varios puntos de contacto para que las personas de la empresa se mantengan actualizadas sobre proyectos y objetivos importantes. Tener esta junta es crucial para mantener a tu organización avanzando de manera saludable.

Los principales beneficios de tener una junta semanal con tu equipo directivo son:

1.- Te ahorran tiempo: La información se mueve a través de la organización con precisión y rapidez. Esto ayuda a tu empresa a trabajar de manera productiva y a abordar los problemas de manera más oportuna.

2.- Aumentan la creatividad: Se ha dicho que 2 cabezas piensan mejor que una, pues es cierto, las juntas semanales son una gran oportunidad para poder escuchar los puntos de vista de otras personas de tu equipo y en conjunto llegar a nuevas y mejores ideas para el negocio.   

3.- Facilitan el foco de la empresa: Las reuniones periódicas permiten que se desarrollen debates importantes sobre nuevas oportunidades, preocupaciones estratégicas y problemas, que al ser conversados garantizan que tu empresa se mantenga encaminada para alcanzar sus objetivos.

CONDICIONES NECESARIAS PARA TENER JUNTAS SEMANALES EXITOSAS.

Para ser productiva una reunión semanal debe cumplir con los siguientes criterios:

  • Debe realizarse el mismo día de cada semana.
  • Debe realizarse a la misma hora cada semana.
  • Debe usar y seguir la misma agenda cada semana.
  • Debe comenzar y terminar a tiempo.

La clave para las reuniones semanales exitosas y productivas es mantenerlas consistentes y siempre comenzar y finalizar a tiempo.

Tener reuniones semanales sólidas y efectivas marcará la diferencia para lograr tus objetivos en el trimestre, así como para ahorrarte tiempo y mejorar el ambiente en tu equipo. Si bien el tema de la junta semana puede parecer un tema aburrido, déjame decirte que es una de las disciplinas que mayor diferencia generará en el desempeño de un equipo.

CONTEXTO PARA TENER UNA JUNTA SEMANAL EFECTIVA.

  • Reserva de 60 a 90 minutos un día a la semana para el equipo directivo.
  • Elije un día a la semana para la junta. Por ejemplo, FedEX y Walmart han establecido los viernes como sus días de reunión semanal.
  • Idealmente las reuniones semanales finalizarán justo antes del almuerzo para que los ejecutivos puedan tener un entorno más informal en el que discutir los temas o retos que surjan durante la parte estructurada de la reunión.

AGENDA DE UNA JUNTA SEMANAL.

Los primeros 30 minutos de la junta sirven como un calentamiento pues les permiten compartir suficientes datos internos y externos para ayudar al equipo a ver patrones y tendencias en el desempeño de la empresa. Los siguientes 30 a 60 minutos están designados para poner en funcionamiento la inteligencia colectiva del equipo y tomar decisiones importantes que les ayuden a alcanzar sus objetivos.

Hacer esta reunión con tu equipo directivo mejorará la comunicación, resolverá problemas y te ayudará alcanzar los objetivos de tu empresa. En mi experiencia los 90 minutos invertidos cada semana ahorran a cada líder dos o tres veces esa cantidad de tiempo en errores, falta de comunicación y drama en la ejecución.

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Especialista en crecimiento de dueños de negocio

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CÓMO SER UN LÍDER MULTIPLICADOR.

¨Para liderar a la gente, camina tras ellos¨

Lao-Tse

Uno de los retos recurrentes que observamos con nuestros clientes es que el poder sacar lo mejor de su equipo es una gran área de oportunidad en muchas empresas.  En este blog te quiero compartir algunos aprendizajes sobre el tema del liderazgo esperando que te puedan servir y hacer de ti un mejor líder capaz de crear un equipo que te lleve a dónde quieres llegar.

De manera general existen dos tipos de líderes en las empresas:

  1. LOS REDUCTORES.- Que son aquéllos que se enfocan en su propia inteligencia y acaban desestimando e inhibiendo el desarrollo de su equipo laboral. Estos líderes logran sacar únicamente el 48% del potencial de un colaborador.
  •  LOS MULTIPLICADORES.– Quienes utilizan todos sus recursos (inteligencia y conocimiento) para desarrollar el potencial de todo el personal de la empresa. Estos líderes logran duplicar (2x) la capacidad de un colaborador. 

Según Liz Wiseman los líderes multiplicadores usan sus recursos y sabiduría para lograr que las personas que trabajan con ellos se vuelvan más inteligentes y más capaces. Es a través de estos líderes que las empresas crecen y trascienden.

DIFERENCIAS ENTRE LÍDERES REDUCTORES Y MULTIPLICADORES.

Tipo de creencias.

  • Los líderes reductores creen que ellos son indispensables en su equipo de trabajo y que sin su talento nadie logrará los resultados.
  • Los líderes multiplicadores piensan que las personas de su equipo son personas capaces e inteligentes que lograrán llegar a los resultados incluso si ellos no están presentes.

Tipo de ambiente que crean.

  • Los líderes reductores crean ambientes tensos y llenos de estrés en donde las personas se bloquean por temor a equivocarse.
  • Los líderes multiplicadores generan ambientes seguros y libres en donde las personas pueden pensar creativamente.

Formas de dirigir a su equipo.

  • Los líderes reductores creen que saben todo y por lo tanto le dicen a su gente que es lo que tienen que hacer.
  • Los líderes multiplicadores retan y cuestionan a su equipo esperando que ellos logren encontrar las mejores respuestas, haciendo que puedan expandir sus capacidades.

La toma de decisiones.

  • Los líderes reductores son los que toman todas las decisiones y después de hacerlas busca generar un debate y una conversación.
  • Los líderes multiplicadores invitan a todo su equipo a crear un debate y una conversación que les ayude juntos a tomar una decisión.

Formas de gestionar a su equipo.

  • Los líderes reductores tienden a ser micro-managers y a dar seguimiento a cada detalle de sus equipos.
  • Los líderes multiplicadores confían en las personas y les dan autoridad sobre sus resultados, haciendo que las personas se comprometan y tengan ¨Ownership¨.

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Alejandro Valdés

Especialista en crecimiento de dueños de negocio

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3 PASOS PARA CREAR UNA ESTRATEGIA DE MARKETING GANADORA.

¨Una de las principales barreras para poder escalar una empresa es la carencia de Marketing efectivo¨

Verne Harnish- Autor del libro Scaling Up

Una constante que vemos mucho en el mundo de las empresas PYMES es que carecen realmente de una estrategia de Mercadotecnia efectiva, normalmente se malentiende el termino ¨Marketing¨ y se le confunde con el diseño de folletos, imágenes para redes sociales o la realización de una página web.

El rol del área de Marketing es vital dentro de una empresa y debe ser un foco prioritario que el Director General debe de poner para lograr que la empresa crezca pues el objetivo del Marketing es que los clientes prefieran a tu empresa y conquistes mercado.

 Las principales funciones del área de Marketing son:

Muchas personas confunden al Marketing con las ventas pero la realidad es que la mercadotecnia va muy alineada a la estrategia de negocio y va antes que las ventas. Joe Polish lo menciona de esta manera: ¨Ventas es todo aquello que haces cuando estás en el teléfono o cara a cara con un prospecto. Marketing es todo lo que haces antes para poder estar en el teléfono o cara a cara con el prospecto¨.

Todo empresario debe entender que el Marketing va muy ligado con la estrategia del negocio pues se enfoca en entender las necesidades y deseos de los clientes no sólo en el presente sino también en el futuro. Mi recomendación es que tú como Director General debes de tener nociones generales de cómo realizar una estrategia de Mercadotecnia efectiva para poder después crear un departamento o contratar a una persona encargada del área que te ayude a la ejecución de la misma.

3 PASOS PARA CREAR UNA ESTRATEGIA DE MARKETING GANADORA

PASO 1.- Lograr generar prospectos.

El objetivo de este paso es lograr que las personas puedan conocerte e interesarse por tus productos y servicios. Los puntos clave para lograr esto son:

  1. Definir a tu nicho de mercado. ¿Conoces a tu cliente ideal? ¿Has definido al tipo de clientes a los que van dirigidos tus productos y servicios?
  2. Crear un mensaje para tu nicho de mercado. ¿Has definido tus diferenciadores? ¿Logras comunicar claramente lo que haces por tus clientes?
  3. Has definido los medios ideales para hacerle llegar el mensaje a tu nicho de mercado. ¿Sabes que canales de comunicación utilizan tus clientes? ¿Has definido los medios que usarás para llegar a tu nicho de mercado?

PASO 2.- Lograr que los prospectos se interesen por tu empresa y quieran comprarte por primera vez.

En esta etapa debes de desarrollar los siguientes aspectos:

  1. Un sistema para capturar a los prospectos generados en la etapa anterior. Esto se debe a que la gran mayoría de las personas no están listas para comprar cuando ven tu anuncio. Si no pones su información en tu base de datos, entonces los has perdido.
  2. Una estrategia para lograr que tus prospectos pasen a estar perfilados para comprarte.  Nutrir clientes potenciales es el proceso de lograr que las personas que están interesadas vagamente en lo que tienes para ofrecer logren desearlo y querer hacer negocios contigo. Cuando se trata de Marketing, el dinero está en el seguimiento.
  3. Lograr crear una estrategia de venta para lograr la conversión. En esta etapa debes lograr cerrar la venta con el prospecto y lograr que se convierta en tu cliente, para ello es necesario conocer sus miedos y deseos a profundad así como ofrecer una oferta irresistible.

PASO 3.- Logra que tus clientes confíen en ti y te compren frecuentemente.

Ya que conseguiste que el prospecto se convirtiera en cliente, ahora debes de enfocarte en:

  1. Crear una experiencia de primer nivel y entregar lo prometido. Una de las cosas que separa a las empresas extraordinarias de las ordinarias es que crean “tribus” de Fans.
  2. Lograr incrementar el ciclo de vida de tus clientes. El objetivo no sólo es lograr que tus clientes se mantengan más tiempo contigo sino que también logren comprarte más productos y servicios.
  3. Lograr conseguir referidos. Muchas empresas dependen de la recomendación “boca a boca” y simplemente esperan referencias de parte de sus clientes sin hacer nada, esto es como esperar que en la calle te regalen una comida a ti a tu familia por el simple hecho de pasar por ahí. Necesitas tener un sistema para generar referidos de manera consistente.

Recuerda que tener un gran producto o servicio no es suficiente para crecer a tu empresa ya que los clientes no lo saben hasta que te compran, es por eso que necesitas crear una estrategia de Marketing que te ayude a llegar a tus clientes y así poder entregarles un gran producto o servicio y crecer tu negocio, recuerda la frase de Tomas Watson fundador de IBM, ¨nada ocurre hasta que no se realiza una venta.¨

Espero que estas ideas te hayan sido de utilidad, si quieres  unirte a una comunidad de empresarios exitosos, talentosos y motivados que quieren crecer en su vida y su negocio, te invito a aplicar a nuestro programa Expansión 10x: http://bit.ly/AplicaciónProgramaExpansión10x

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Alejandro Valdés

Especialista en crecimiento de dueños de negocio

Alejandro.valdes@innovarte.mx

EL PODER DE LOS SISTEMAS Y PROCESOS: La habilidad de despedirte de la operación de tu negocio

¨Los productos te generan dinero pero los sistemas te hacen ganar una fortuna¨

Allan Dib

Si te fueras de vacaciones por 6 meses y dejaras tu negocio funcionando sin ti, ¿tú negocio estaría mejor o peor de lo que está ahora?, ¿tendrías un negocio cuando regreses? Si tu respuesta para ambas preguntas fue negativa es muy probable que aún no tengas un negocio, más BIEN TÚ ERES EL NEGOCIO.

Una de las razones por las cuales el gran inversionista Warren Buffet nunca invierte su dinero en empresas en donde la organización dependa de una súper estrella y sí lo haga en empresas ¨aburridas¨ y repetitivas es debido a que conoce la importancia de los sistemas y procesos para crear consistencia y éxito en las organizaciones.

Uno de los grandes errores que los empresarios cometen es que crean empresas que dependan enormemente de ellos, de hecho normalmente EL NEGOCIO ES ELLOS. Cuando el negocio existe en la mente del dueño y no a crear sistemas y procesos para gestionar la operación, el negocio no puede funcionar si el dueño no está presente.

Los sistemas y procesos son los procedimientos y pasos que debemos de tener para llevar a cabo las actividades dentro de la empresa. Normalmente todo está en la mente de las personas que operan, pero al documentar esta información empezamos a hacer explícito el know how del negocio y cualquier persona puede entenderlo y seguirlo.

McDonald´s es un gran ejemplo de como tener sistemas y procesos te ayuda a gestionar una empresa de clase mundial. Cada sucursal es operada por jóvenes universitarios sin experiencia en los que no confiaríamos que puedan incluso no tender sus camas, sin embargo, los restaurantes operan casi a la perfección debido a que los empleados siguen los procesos y el manual de operación al pie de la letra.

Tener sistemas y procesos en tu negocio te permite:

  • Simplificar la operación del negocio al seguir los sistemas y procesos.
  • Poder replicar tu negocio en otros lugares.
  • Los clientes confían en tu marca pues saben que obtienen resultados consistentes.
  • Puedes crear franquicias vendiendo el know how de tu negocio.
  • Inversionistas o compradores pueden comprar tu negocio.

Desde nuestra experiencia hay 2 razones por las cuales los dueños de negocios no le dan mucha importancia a los procesos.

  1. Crear sistemas y procesos es algo muy administrativo e incluso aburrido, pero la realidad es que tenerlos representa un gran poder dentro de la empresa.
  2. El director general no los ve como un tema urgente, siempre es más importante temas como la venta o los clientes pero posponer su creación genera que la empresa no pueda funcionar sin ti.

El rol del dueño de negocio es crear sistemas y procesos de manera que el negocio funcione sin que él o ella no este. Debes pensar a largo plazo y salir de la operación del negocio para empezar a trabajar sobre el negocio y no en el negocio.

LOS 4 PROCESOS Y SISTEMAS MÁS RELEVANTES.

DOCUMENTAR PROCESOS

  • Te invito a que analices cada uno de los 4 procesos anteriores y a que desgloses todas las actividades que se realizan en cada elemento del proceso. Por ejemplo, el proceso de MKT incluye subprocesos como creación de campañas en redes sociales, Mailings, diseño de promociones, etc.
  • Crea un Check list de todas las actividades que se realizan en cada subproceso.
  • Junta todos los subprocesos y súbelo a la nube o imprímelos y compárteselo a tu equipo.
  • Si quieres delegar una actividad remítete a los Check list y procesos, esto hará que tu labor sea mucho más fácil.

Crear y documentar procesos es la manera más fácil y efectiva para crear una organización que funcione como relojito sin que el dueño este presente. Es una inversión que merece la pena realizarse si quieres recuperar tu libertad como empresario/a.

Espero que estas ideas te hayan sido de utilidad, si quieres tener acompañamiento estratégico para crear una empresa auto-gestionada te invito a que nos dejes tus datos y nosotros nos pondremos en contacto contigo y te explicaremos lo que podemos lograr juntos. Regístrate aquí:

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Alejandro Valdés

Especialista en desarrollo de dueños de negocio

Alejandro.valdes@innovarte.mx

LAS 7 REGLAS DE SAM WALTON PARA CREAR UNA EMPRESA EXTRAORDINARIA

¨Las altas expectativas son la clave para alcanzar todo¨

Sam Walton

Sam Walton, el fundador del corporativo Walmart llegó a ser el hombre más rico del mundo en 1985, pero su historia nunca fue tan fácil, pues no nació en medio de una familia adinerada, de hecho Sam Walton nació en una familia de bajos recursos que le forzó a trabajar desde los 7 años, empezando desde abajo pero con el paso del tiempo creó un imperio que perdura hasta nuestros días.

La historia de Walmart es una historia que refleja el verdadero espíritu empresarial, pues nos habla del riesgo, del trabajo duro y de saber a dónde quieres ir y estar dispuesto a hacer todo lo que sea necesario para llegar allí.

Me gustaría compartirte las 7 lecciones que me dejo estudiar la vida de Sam Walton, con la esperanza de que alguna de estas ideas te sean de gran beneficio.

REGLAS DE SAM WALTON

1.- COMPRENDER EL VALOR DE GANARSE UN PESO.

Sam Walton siempre tuvo un estilo de vida frugal viajaba en clase turista y conducía un automóvil viejo. A Sam no le motivaba el dinero, era el deseo de ser mejor siempre lo que le impulsaba a crecer.

¨Somos ahorradores porque creemos en el valor del dinero y lo difícil que cuesta ganárselo. Cada vez que Walmart gasta un peso tontamente, este acaba afectando a nuestros clientes Cada vez que ahorramos un dólar nos colocamos al frente de nuestra competencia¨  Sam Walton

Una idea que me llevo de esta regla es la de enseñarle a nuestros hijos y a nuestros colaboradores lo duro que hay que trabajar y el enorme esfuerzo que hay que poner para poder cobrar dinero de parte de tus clientes. Debemos valorar el dinero como un reflejo de que hemos agregado valor y no debemos de despilfarrarlo.

2.- DESARROLLA UNA MENTALIDAD DE CRECIMIENTO.

¨Fui muy ambicioso y con mucho empuje desde muy pequeño. Mi secreto es que puse el listón muy alto para mi mismo, mis metas personales siempre fueron elevadas¨. Sam Walton.

Desde mi punto de vista el 80% del éxito de un empresario radica en tener una mentalidad correcta. La mentalidad es nuestra manera de pensar y de abordar a la vida. Cuando tenemos una mentalidad de crecimiento estamos siempre impulsados a crecer por nuestros sueños y aprendemos a vencer el miedo que a muchos limita.

3.- ESTUDIAR AL MERCADO.

El gran éxito de Sam Walton es que estaba obsesionado con entender a sus clientes y que es lo que ellos querían.

¨Me di cuenta de que el secreto en mi negocio era comprar bajo, almacenarlo en cantidad y venderlo barato¨ Sam Walton.

La idea de Walmart era sencilla, cuando los clientes pensaran en la empresa, tenían que estar seguros de que no iban a encontrar nada más barato en ningún lugar. Esta estrategia fue la que corono a Walmart a lo largo del tiempo y fue la clave de su éxito pues alineaban toda su estrategia y ejecución a las necesidades del cliente.

4.- INSTITUCIONALIZAR A SU EMPRESA

A finales de los años 70’s Sam Walton tenía problemas económicos muy graves así que decide salir a la bolsa y recibir dinero público. Afortunadamente en ese momento Walmart ya tenía un proceso de Institucionalización que le permitió que los inversionistas tuvieran mayor confianza en la empresa e invertirán más. Esta movida fue la que catapulto el crecimiento de Walmart a nivel mundial.

La gran lección para los empresarios en esto es que debemos de dejar de construir changarros y necesitamos crear instituciones que funcionen sin que el dueño este presente. Hay 4 elementos que se necesitan para iniciar a institucionalizar una empresa: Creación de un consejo de administración, definición de una visión clara de la empresa, generar indicadores para medir a la gerencia y estandarizar los procesos.

5.- EMPODERAR A SUS GERENTES.

Para Sam Walton el rol del gerente de tienda es clave pues ellos deberían de manejar cada tienda como su propio negocio.

Sam Walton menciona: ¨Siempre he dejado que nuestros gerentes tomen decisiones y comentan errores, sólo así podemos crecer¨.  Según Sam cuando más grande se vuelve una empresa más importante se vuelve trasladar la responsabilidad y la autoridad hacia líneas de enfrente. Su concepto era crear una tienda dentro de otra tienda pues hacemos que tanto los gerentes como los jefes de departamento gestionen su propio negocio.

La gran lección que me llevo es que necesitamos crear mandos medios sólidos que se ocupen de la operación del negocio para que tu como dueño puedas tener más tiempo libre y dedicarte a la estrategia.

6.- COMUNICAR, COMUNICAR Y COMUNICAR.

Walmart se ha hecho famoso por su junta semanal de los sábados por la mañana en donde todos los gerentes se reúnen para revisar sus ventas y analizar el mercado. Es una sesión estratégica que les ha permitido sobrepasar a la competencia gracias al poder de la alineación y la comunicación.

7.- TRATA A TUS COLABORADORES DIGNAMENTE Y COMPARTE TUS BENEFICIOS.

¨El verdadero secreto de nuestra increíble prosperidad es que hemos sido capaces de establecer una gran relación con nuestros colaboradores. Para nosotros todos nuestros empleados son nuestros asociados¨ Sam Walton

¨Si quieres que tus asociados de las tiendas se preocupen por los clientes, tienes primero tú que preocuparte por ellos¨ Sam Walton

Espero que estas ideas te hayan sido de utilidad, si quieres saber cómo crear una empresa auto-gestionada visita nuestra página web: www.innovarte.mx

¡En Innovarte te ayudamos a expandir tu libertad emprendedora!

Alejandro Valdés

Especialista en crecimiento de dueños de negocio

Alejandro.valdes@innovarte.mx

Cómo alcanzar tus objetivos como empresario.

Existe una fórmula que engloba los elementos más importantes para saber si tendremos éxito en un proyecto que nos proponemos alcanzar. Si se logra cumplir con la fórmula es muy probable que tendremos éxito en los objetivos planteados, y de no cumplirse con la fórmula es muy probable que terminaremos con resultados negativos. Descubre la fórmula aquí.

LA FORMULA PARA ALCANZAR TUS OBJETIVOS COMO EMPRESARIO

 “Tu nivel de éxito rara vez será mayor a tu nivel de desarrollo, porque el éxito es el resultado que logras siendo la persona en la que te has convertido¨

Jim Rohn

Recientemente estuve en una sesión estratégica con un equipo directivo y nos dimos cuenta que sólo habían alcanzado cerca del 20% de sus objetivos del trimestre y esa situación me hizo reflexionar sobre la causa de tan bajos resultados, así que me realice las siguientes preguntas:

¿Qué hace posible que una empresa o una persona pueda alcanzar sus objetivos?, ¿Existe alguna fórmula para saber con anticipación si se alcanzará o no una meta?. 

Mi reflexión aunada a las respuestas que obtuvimos en la sesión con la empresa y me llevó a la siguiente conclusión. Existe una fórmula que engloba los elementos más importantes para saber si tendremos éxito en un proyecto que nos proponemos alcanzar. Si se logra cumplir con la fórmula es muy probable que tendremos éxito en los objetivos planteados, y de no cumplirse con la fórmula es muy probable que terminaremos con resultados negativos.

La fórmula del éxito para empresarios y dueños de negocio que quieran alcanzar sus objetivos es:

1.- EL ENFOQUE

Uno de los grandes males del empresario es la falta de concentración y enfoque, es muy común que al tener tantas ideas y proyectos terminen por inhibir su capacidad de concentración. Bruce Lee el gran artista marcial decía que ¨concentrarse es la raíz de todas las capacidades del hombre¨ y estaba en lo cierto pues cuando pones todo tu ser en algo, tus resultados se hacen mucho mayores. Un empresario concentrado es como un rayo láser que puede lograr muchas cosas. 

La clave es poderse enfocar en pocas cosas a la vez, nosotros recomendamos no tener más de 5 prioridades al trimestre para que así nos podamos enfocar realmente en ellas.

Piensa en tu nivel de concentración al responderte las siguientes preguntas:

  1. ¿Tienes metas anuales, trimestrales, semanales y diarias?
  2. En una escala del 0% al 100%, ¿Qué tan enfocado y concentrado estas en las actividades que impulsarán y harán crecer a tu empresa?
  3. ¿Mides constantemente el progreso de tus metas para mantenerte enfocado?
  4. ¿Día a día que tanto mantienes la concentración en actividades de alto nivel?

Escribe un porcentaje general de tu nivel de ENFOQUE: _______%

Si estás abajo del 90% es probable que no tengas buenas esperanzas de lograr alcanzar tus objetivos, así que deberás de trabajar en mejorar tu enfoque.

2. CONFIANZA 

La confianza es un estado mental que se caracteriza por creer en uno mismo y en otros. Significa tener certeza de nuestras propias capacidades y las del equipo. Cuando carecemos de esta cualidad, la duda, la inseguridad y las excusas se apoderan de nosotros.

La confianza te lleva a tener fé inquebrantable para lograr tus objetivos. La confianza es lo que lleva a los grandes atletas a tomar las decisiones importantes que les hacen ganar partidos. 

Repítete esta frase para incrementar la confianza: ¨No importa lo que suceda, yo voy a alcanzar estos objetivos, no hay otra opción?.¨

Piensa en tu nivel de confianza al responderte las siguientes preguntas:

  1. ¿Qué tanta confianza tienes en ti mismo/a y en tu empresa?
  2. ¿Qué tanta fe tienes en tu equipo de trabajo?, ¿Tienes a las personas correctas?
  3. ¿Tienes confianza en tus productos y servicios?

Escribe un porcentaje general de tu nivel de CONFIANZA: _______%

Si estás abajo del 90% es probable que no tengas buenas esperanzas de lograr alcanzar tus objetivos, así que deberás de trabajar en mejorar tu nivel de confianza. 

3.- ESFUERZO

Los resultados que obtenemos son directamente proporcionales al esfuerzo que aplicamos. No podemos esperar obtener buenos resultados sin esfuerzo. En el universo hay una la ley de causa y efecto, es decir que por cada efecto visible hay una causa que lo genera. Para que podamos materializar nuestras metas (efecto) tenemos primero que pagar el precio a través de un esfuerzo constante y dedicación  inquebrantable (causa). 

Piensa en tu nivel de esfuerzo al responderte las siguientes preguntas:

  1. ¿Qué porcentaje de esfuerzo estás haciendo? En una escala del 0% al 100%.
  2. ¿Te estás esforzando o estás trabajando en la zona de confort? 
  3. ¿Te sientas con seriedad a trabajar sobre tus objetivos?
  4. ¿Qué tanto esfuerzo está haciendo todo tu equipo para lograr los objetivos?

Escribe un porcentaje general de tu nivel de ESFUERZO: _______%

Si estás abajo del 90% es probable que no tengas buenas esperanzas de lograr alcanzar tus objetivos, así que deberás de trabajar en mejorar tu nivel de esfuerzo. 

El siguiente paso es que unas todos tus porcentajes y los multipliques y así el resultado y las probabilidades de éxito de tus objetivos. Te comparto un ejemplo:

En este ejemplo esta probabilidad de éxito no es muy alta pues te da un 51,2 %, de hecho es recomendable que tuvieras un 100% en cada aspecto de la fórmula para que tuvieras un 100% de éxito garantizado. 

La realidad es que si queremos alcanzar nuestros objetivos como dueños de negocios y empresarios debemos de tener un mínimo de 95% en cada aspecto de la fórmula como mínimo, lo cual daría un 85,7% de probabilidades de alcanzar nuestros objetivos.

Espero que estas ideas te hayan sido de utilidad, si quieres saber cómo implementar estas ideas visita nuestra página web: www.innovarte.mx 

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Alejandro Valdés

Especialista en libertad empresarialAlejandro.valdes@innovarte.mx