EVALUACIÓN 360 GRADOS: UNA HERRAMIENTA PARA DESARROLLAR A TUS LÍDERES.

«Tu mayor competidor es lo que quieres llegar a ser».

Jim Taylor

Para que una organización funcione correctamente debe de contar con un equipo eficiente, por lo que no hay nada más estratégico que lograr desarrollar a tus líderes dentro de tu empresa.

Existen muchos tipos de colaboradores en el mercado laboral como dueño de negocio en primera instancia debes de lograr sumar los mejores jugadores a tu equipo de trabajo y una vez integrados es necesario evaluar muchos de sus conocimiento, habilidades y capacidad de respuesta ante una tarea o actividad con el fin de continuar desarrollándolos profesionalmente. ​

Cada puesto laboral de tu empresa tiene competencias organizacionales que son las que se esperan de los miembros de la empresa y hay otras más específicas según la división de las funciones que se tengan que realizar, las competencias generales de mayor relevancia que debes de buscar en tu organización se describen en la siguiente imagen. 

Las competencias más relevantes que deben de tener tus colaboradores actualmente son:

LA EVALUACIÓN DE 360 GRADOS.

Si tu equipo aun no cuenta con estas competencias es necesario que aprendas identificar las fortalezas y las oportunidades de mejora de cada integrante de tu equipo de liderazgo, las cuales puedes descubrir por medio de herramientas de apoyo como es la evaluación de desempeño 360 grados un método eficaz que te permitirá tener una visión global acerca del colaborador evaluado, esta evaluación es realizada por parte del jefe directo del empleado, de sus compañeros de área y de sus subordinados en algunos casos puedes aumentar la fiabilidad de las respuestas agregando otros participantes relevantes como proveedores o clientes, este método nos dice que al hacer que más personas relacionadas en ámbito laboral  del evaluado intervengan se conseguirá un mayor grado de objetividad que identificara mejor las fortalezas y oportunidades para el desarrollo profesional.

Los beneficios que esta herramienta puede aportar a tu organización son los siguientes:

  1. Te permite medir el desempeño de tu equipo.
  2. Te permite evaluar las competencias y habilidades con las que cuenta tu equipo.
  3. Al tener datos claros podrás diseñar programas de desarrollo profesional para tu equipo.

Esta evaluación te permitirá conocer de manera más amplia a tus colaboradores al obtener información y calificaciones desde todos los ángulos como son del jefe directo, compañeros de área, subordinados, clientes, etc.

Para poder hacer esta evaluación debes de contar con pasos previos para garantizar que los resultados son lo más imparciales y claros para el evaluador con el fin de llevar un mejor control de tu personal y garantizar una sinergia adecuada para la organización.

PASOS PARA DESARROLLAR UNA EVALUACIÓN DE 360 GRADOS CON TUS LÍDERES.

Paso 1. Desarrollo de herramienta.

Para llevar a cabo esta evaluación de desempeño es importante, definir los criterios de evaluación a incluir en la herramienta, una evaluación 360º puede tener varias áreas de evaluación de competencia, sin embargo, si el objetivo es hacer una evaluación de competencias indispensables, se pueden incluir aspectos relevantes como la comunicación, trabajo en equipo, resolución de problemas, organización, atención a cliente, enfoque a resultados y el liderazgo estratégico que ejerce tu evaluado.

Posteriormente deberás de definir una escala de evaluación de por lo menos 5 opciones, como es la escala de Likert:

Paso 2. Campaña de sensibilización al equipo de trabajo.

En este paso se deberá de explicar detalladamente a cada uno de los evaluados e involucrados en que consiste la evaluación de 360 grados para la organización y que beneficios representan para ellos mismos.

Es importante involucrar desde un comienzo a todos los mandos medios ya que conocer el objetivo de la evaluación permitirá a que todos los colaboradores confíen en los resultados que arroje la investigación.

Paso 3. Ejecución de la evaluación 360°.  

Una vez desarrollada la herramienta de evaluación 360° y de transmitir a todo tu equipo de trabajo el objetivo de la evaluación, se procederá a aplicar la evaluación a través de los formatos de evaluación.

Es importante señalar durante la evaluación que la confidencialidad es uno de los temas más delicados en la evaluación 360 grados, ya nos permitirá tener datos más parciales y certeros por parte de los evaluadores.

Paso 4. Interpretación de resultados.

Después de aplicar la evaluación a todos los involucrados deberás de hacer un análisis de resultados del evaluado, esta información debe de mostrarte tendencias y resultados en porcentajepara definir los planes de desarrollo profesional a implementar en la organización con los cuales se corregirán las fallas y debilidades que evidencien estos resultados.

Paso 5. Diseño de programas de desarrollo profesional.

Una vez aplicada la evaluación es importante generar soluciones para mejorar las debilidades y fallas detectadas, y aún más importante deberás preparar una propuesta de programa de desarrollo profesional para mejorar los niveles de competencias laborales de tu equipo de trabajo. 

Siguiendo estos pasos podrás identificar las fortalezas y debilidades de tus colaboradores, si quieres saber como mejorar el desempeño de tus colaboradores y facilitar tu crecimiento como duelo de negocio te invitamos suscribirte a nuestro boletín.

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Janet Hernández

Facilitadora en crecimiento de dueños de negocio.

4 LEYES PARA LOGRAR LA LIBERTAD FINANCIERA COMO EMPRESARIO

¨ Ganar dinero es como excavar con las uñas mientras que perderlo es tan fácil como regar agua sobre la arena¨

Proverbio Japonés.

Ante la situación de crisis económica que estamos viviendo en el país y en el mundo por la Pandemia es muy común que uno de los mayores miedos que tienen los empresarios es la posibilidad de perder su patrimonio y sobre todo limitar su futuro financiero. Para evitar esta situación y sobre todo obtener esperanza y fe en tu futuro me gustaría compartirte algunas que he aprendido sobre el dinero de grandes expertos sobre el tema que te pueden ser de gran utilidad.

1.- LA LEY DEL CAPITAL

La cantidad de dinero que te pagan está en proporción directa con el valor que agregas a tus clientes, es decir que el dinero es un efecto, no es una causa.

Muchas personas olvidan este punto y buscan obtener dinero (efecto) sin haber generado la causa (agregar valor) antes, de hecho, todo el dinero ganado éticamente es un subproducto de la generación de valor, así que si queremos generar más ingresos primero necesitamos agregar más valor a nuestros clientes.

2.- INVIERTE EN EL ACTIVO MÁS PRECIADO, QUE ES TU CAPACIDAD PARA GANAR MÁS DINERO.

La habilidad que tenemos como empresarios para trabajar y generar dinero es nuestro activo más preciado y el tiempo es el recurso más preciado debido a que el tiempo es lo único que no se puede reponer. Cuando desperdiciamos nuestro tiempo desperdiciamos nuestra vida.

Cada día al despertarnos recibimos un cheque de 24 horas para hacer con él lo que queramos, al final del día haremos cambiado esas 24 horas por aquello que hemos obtenido a cambio. Por eso es valioso que al final del día de preguntes: ¨¿Fue valiosa la manera como invertí estas 24 horas?, ¿Fue un gasto o una inversión?¨.

La clave para para obtener libertad financiera en el futuro radica en invertir tu tiempo y no en gastar tu tiempo. Cuando algo es un gasto todo se vuelve un costo y no se puede recuperar en cambio cuando inviertes algo siempre recibirás algo a cambio que puede durar mucho tiempo.

La mejor forma de invertir tu tiempo es invertir en tu capacidad para generar más ingresos en tu futuro, si inviertes en crecer y obtener más sabiduría lograrás incrementar tu valor en el futuro.

  • Una muy buena práctica que puedes hacer para lograr esto es mes con mes puedes invertir el 3% de tus ingresos en educación y desarrollo personal.

3.- LA LEY DEL AHORRO.

¨La libertad financiera llega a la persona que ahorra un 10% de sus ingresos¨ George S. Clayson.

Uno de los grandes retos de los empresarios es lograr tener la disciplina de generar ahorros y reservas de efectivo para cualquier eventualidad pues recuerda que no es lo que gastas sino lo que te queda al final lo que determina tu futuro económico.

La Ley de Parkinson dice que los gastos tenderán a subir hasta igualar tus ingresos y esto es lo peor que te puede pasar como empresario debido a que puede que estés ganando más dinero, pero si tus gastos se están incrementando estarás dejando de ahorrar. Lo ideal es que siempre tus gastos deben de aumentar de manera más lenta que y tus ingresos y el ahorro que generes. La libertad financiera se da como resultado de violar la ley de Parkinson.

Tener ahorros te permite tener oxigeno y flujo de efectivo para tener tiempo en caso de cualquier crisis o eventualidad adversa.

4.- LA LEY DE LA INVERSIÓN.

Para lograr la independencia financiera debemos de dividir a la vida de un ser humano se puede dividir en 3 etapas:

  • De los 0 a los 21 años – Nuestro obtener aprendizaje.
  • De los 22 a los 65 años – La etapa de producción y acumulación.
  • De los 65 en adelante – La etapa del retiro.

La clave para llegar a los 65 años con total libertad financiera radica en que durante tu época productiva logres generar ingresos y ahorrar esos ingresos para invertirlos hasta que las inversiones que hayas hecho te paguen más que el trabajo que realizas para obtener dinero.

Los 3 pilares de la libertad financiera son:

Algunos puntos clave para lograr generar inversiones efectivas:

  • La regla no. 1 de las inversiones es nunca pierdas dinero, así que sólo invierte con expertos que ya hayan demostrado un historial de éxito con su propio dinero e invierte en cosas que de verdad entiendas.
  • Busca diversificar tus inversiones, para que no tengas todos los huevos en la misma canasta.

Resumiendo lo dicho hasta ahora la forma de aplicar estas leyes puede ser de la siguiente manera:

1.- Invierte en tu mismo y en tu capacidad para generar más dinero, crece y aprende.

2.- Agrega más valor a tus clientes actuales y futuros y crea nuevas formas de agrégales valor, pues ese valor se transformará en más ingresos.

3.- Controla tus gastos y no los aumentes a medida que aumentan tus ingresos.

4.- Genera ahorro e invierte en seguros de gastos médicos y de vida.

5.- Invierte tus ahorros sabiamente para generar más ingresos y diversifica tus inversiones.

Espero que estas ideas te hayan sido de utilidad, si quieres saber cómo crear una empresa auto-gestionada visita nuestra página web: www.innovarte.mx

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Alejandro Valdés

Especialista en crecimiento de dueños de negocio

Alejandro.valdes@innovarte.mx

¿Qué estilo de liderazgo tienes en tu empresa? Claves para poder generar un liderazgo estratégico en tu organización.

“Un buen líder lleva a las personas a donde quieren ir. Un gran líder las lleva a donde no necesariamente quieren ir, pero deben de estar”.

Rosalynn Carter, ex Primera Dama de Estados Unidos.

Los emprendedores con gran éxito entienden que para hacer crecer su negocio y alcanzar sus metas, necesitan un equipo de trabajo capaz de responder a las problemáticas que puedan presentarse en su día a día y tomar el timón cuando sea necesario, ofreciendo soluciones que permitan mantener al barco a flote aun si su capitán no se encuentra a bordo.

Este equipo debe de ser interdisciplinario e idealmente debe de contar con un líder estratégico, este tipo de líder es aquel que cuenta con la capacidad de observar, analizar y actuar de forma estratégica con el equipo para iniciar cambios que trazaran un futuro para la organización, pues considera que al hacer que la empresa trabaje de manera eficiente el progreso será permisible para todos y crearan relaciones ganar-ganar.

Sin embargo, encontrar un líder que tenga estas cualidades es considerado cada vez como un bien escaso, si quieres saber El tipo de liderazgo necesario para hacer GRANDIOSA a tu empresa debes primero de reconocer  el tipo de liderazgo que manifiestas en tu organización.

Es bien sabido que tener el liderazgo correcto influye en la mejorara del rendimiento de los empleados y en el aumento de la productividad organizacional. Por el contrario, un estilo de liderazgo negativo puede crear tención en el ambiente laboral, perder talento humano y en consecuencia provocar pérdidas para la empresa, ahí de la importancia de aprender a identificar el tipo de liderazgo que tienes tú y  el de las personas  que conforman posiciones de liderazgo en tu empresa.

 LOS TIPOS DE LIDERAZGO

Hay principalmente 4 estilos de liderazgo que surgen de cruzar 2 variables fundamentales de un directivo.

  1. El enfoque a las personas. – Nos habla de la capacidad de fincar el liderazgo en las relaciones con las personas.
  2. El enfoque en las tareas. – Nos habla de la habilidad de centrar el liderazgo en la realización de las tareas y los proyectos.

1.- LIDERAZGO LAISSEZ FAIRE.

Este es un líder que trabaja con la confianza de que su equipo de trabajo sabe qué hacer. Si identificas a líder Laissez-faire sabes que este líder se caracteriza por dejar libertad a sus empleados para que realicen las libremente, sin considerar el proceso si no los resultados, manteniendo un perfil bajo pero activo al momento de orientar algunas cuestiones.

2.- LIDERAZGO PARTICIPATIVO.

Estos líderes creen que para conseguir los objetivos organizacionales planteados deben de implicar mayormente a sus empleados, estos líderes siempre promoverán su participación y generan en ellos un entusiasmo, al estimular la comunicación interna y el trabajo en equipo.

Este líder considera la opinión de todos y busca la democracia para tomar decisiones.  

3.- LIDERAZGO AUTORITARIO.

Este líder es aquel en que los colaboradores están limitados a la toma de decisiones y se sitúan al extremo contrario del liderazgo participativo. En el liderazgo es considerado más como dirigente y este ostenta y demuestra su poder sin que nadie pueda mostrar disconformidad con sus decisiones ni expresar su opinión.

Este liderazgo se basa en que el dirigente manda y los trabajadores obedecen. Por lo tanto, la comunicación es unidireccional.

4.- LIDERAZGO ESTRATÉGICO

Este estilo de liderazgo logra conjuntar en gran manera tanto a las personas como a las tareas, es un liderazgo que logra apoyar y ser empático con las personas, pero también logra retarlos para que logren obtener su mayor desempeño y crecimiento.

Este liderazgo aumenta el sentimiento de pertenencia a la empresa, la productividad y el clima laboral pues motiva a los empleados y estimula la confianza bidireccional.

Te invito a realizar un test para descubrir cual de estos 4 tipo de liderazgo eres pues ese es el primer paso para mejorar tus habilidades y también para que puedas trabajar con tu equipo de mandos medios y empezar a trabajar en su desarrollo.  Mándanos un correo a info@innovarte.mx pidiéndonos el test y te lo enviamos con mucho gusto. Espero que estas ideas te hayan sido de utilidad, si quieres saber cómo crear una empresa auto-gestionada visita nuestra página web: www.innovarte.mx

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Janet Hernández

Facilitadora en crecimiento de dueños de negocio.

LOS 8 CAMINOS PARA TENER UN CRECIMIENTO ESTRATÉGICO EN TU NEGOCIO

¨El crecimiento constante es un mecanismo de supervivencia¨

Amancio Ortega- Fundador de grupo Inditex

El gran inversionista Warren Buffet mencionó en una ocasión que: aquel que diga que lograr hacer un negocio es una tarea fácil es un tonto y no sabe lo que dice, pues lograr gestionar una empresa y hacerla evolucionar es una tarea muy retadora que implica mucha valentía, enorme compromiso y un gran conocimiento de parte de cualquier empresario.

Lograr el crecimiento de una empresa es una meta que los grandes empresarios tienen en común, pues representa la materialización de los anhelos, esfuerzos y acciones que se llevan a cabo dentro de la organización y la apertura de nuevas y mayores posibilidades tanto para la empresa, como para los dueños. Sin embargo, es común escuchar que para algunos empresarios el crecimiento es sinónimo de incrementar las ventas de su empresa o negocio y aunque esto es en parte cierto, el verdadero crecimiento debe englobar tanto el crecimiento en ventas como en utilidades (que es el remanente final de dinero que queda después de la operación que se suma al patrimonio del dueño) en el negocio.

 A continuación, te compartiré los 8 caminos que te llevarán a generar un verdadero crecimiento estratégico en tu negocio y sobre los cuales te recomiendo que enfoques tus esfuerzos en tu empresa.

LOS CAMINOS PARA GENERAR MÁS INGRESOS Y UTILIDADES EN TU NEGOCIO.

1.- MANTEN A TUS CLIENTES SATISFECHOS.

La primera prioridad para generar un crecimiento en tu negocio se origina en enamorar a tus clientes actuales con tus productos y servicios, logrando así que se queden contigo constantemente, y así mantendrás el flujo de efectivo necesario para mantener estable tu negocio.

Para lograr este punto es vital que logres los siguientes elementos:

  • Comprender las expectativas de tus clientes, es decir, conocer que es lo que tu cliente quiere.
  • Lograr satisfacer la necesidad que ellos demandan a través de tus productos y/o servicios.
  • Repetir el proceso anterior con consistencia.

El crecimiento estratégico de un negocio requiere de 2 elementos: mantener a los clientes que tienes y añadir nuevos.

2.- INCREMENTA EL NÚMERO DE REFERIDOS.

Una vez que hayas logrado clientes que amen hacer negocios contigo, es importante que establezcas un sistema de referidos para que estos clientes te puedan recomendar a nuevos prospectos. Crear un sistema de referidos es la manera más rápida, menos costosa y con mayor potencial para incrementar a tus clientes.

  • A cada uno de tus clientes satisfechos diles que te gusta trabajar con personas como él/ella y que te gustaría pedirle algún contacto de alguna persona que también se pudiera beneficiar de tus productos o servicios.
  • Piensa en poder otorgar alguna bonificación o beneficio a cualquiera cliente que te recomiende con un conocido.

3.- MEJORA Y ENTRENA EL PROCESO DE VENTAS.

Las empresas de primer nivel tienen un proceso de ventas definido y lo ejecutan constantemente. Esta maestría viene del practicar y querer obtener más prospectos. No haber preparado correctamente al equipo de ventas normalmente da como resultado perdida de dinero y prospectos desperdiciados.

  • Es vital que logres establecer el proceso de venta que va desde la generación de un prospecto hasta el cierre de venta y que cada paso este detallado y documentado.
  • Entrena con tu equipo de ventas a través de juegos de roles y capacitaciones para que cuando lo hagan en la vida real sean más efectivos. Recuerda que cuando el entrenamiento se detiene también lo hace el progreso.

4.- INCREMENTA LA TASA DE CONVERSIÓN.

Si obtienes el mismo número de prospectos pero haces un mejor trabajo en el cierre de ventas, lograrás obtener más clientes, ya que le estarás generando un diferenciador o valor agregado para que los prospectos decidan quedarse contigo como clientes constantes.

  • Mide la tasa de conversión que tienes actualmente, es decir, el porcentaje de prospectos que se convierten en clientes.
  • Establece un incremento en tu tasa de conversión, es decir, si hoy tu promedio de conversión es de 20% (por cada 10 prospectos 2 se convierten en clientes), establece la meta de ir por el 30% y mídelo constantemente. Si haces el paso 3 correctamente lograrás mejorar en este punto.

5.- INCREMENTA EL TICKET PROMEDIO O EL MONTO DE TRANSACCIÓN.

Muchas veces podemos empaquetar diversos productos o servicios juntos y así lograr incrementar el monto que nos pagan los clientes cada vez que hacen negocio con nosotros. Por ejemplo, en McDonald´s cada vez que compras una hamburguesa, te preguntan si te gustaría agregar unas papas fritas por 10 pesos más, a eso se le llama aumentar el ticket promedio.

  • Diseña paquetes de tus productos o servicios en los que puedas aumentar el precio por 10 o 15% en cada compra al anexar algo adicional a la compra original.

6.- INCREMENTA LA FRECUENCIA DE COMPRA.

Muchas empresas exitosas logran hacer que sus clientes les compren de manera más frecuente a través de desarrollar estrategias de incentivos o programas de lealtad con los clientes, por ejemplo, lo que hace Starbucks con su tarjeta de puntos al generar que el cliente prefiera ir a consumir a sus sucursales porque ve un beneficio al hacerlo.

  • Diseña algún programa de incentivos o de lealtad a los clientes para que hagan más negocios contigo.

7.- MEJORAR LOS MÁRGENES DE UTILIDAD.

En este punto el objetivo es minimizar los costos y los gastos para poder obtener mayores utilidades en el negocio.

  • Busca reducir el costo de venta, al hacer mejores compras y eficiencias en el proceso de elaboración de tus productos y/o servicios.
  • Piensa en la opción de elevar tus precios para poder generar más utilidad. Sí así lo decides, considera que es de suma importancia que primero conozcan que tan sensible es el consumidor ante el precio; si el cliente tiene una baja sensibilidad ante el precio, lo más probable es que no genere algún cambio significativo en tu número de clientes, sin embargo, si el nivel de sensibilidad es alto, lo más probable es que el número de clientes disminuya. Recuerda que siempre que decidas tomar una decisión en relación con tus clientes, es importante conocer el grado de sensibilidad que tienen ante algún cambio, es decir, que tan importante es para tus clientes el cambio que deseas hacer.
  • Reduce tus gastos operativos y vuélvete más eficiente, esto te ayudará a generar más utilidades.

8.- INCREMENTA EL NÚMERO DE PROSPECTOS.

Habrás notado que este punto viene hasta el final y normalmente, es en lo primero que pensamos si queremos hacer crecer un negocio. A menudo este punto es el más difícil de obtener, pues es muy costos conseguir clientes nuevos y es mucho más efectivo empezar por los 7 puntos anteriores. Primero debemos de optimizar antes que maximizar.

  • Define correctamente a tu cliente objetivo y tu propuesta de valor.
  • Crea un plan de mercadotecnia para generar más prospectos utilizando diversos medios de comunicación.

 

Cuando hablamos de crecimiento de un negocio hay 8 caminos para lograrlo de manera general. Utilizar esta pirámide del crecimiento te ayudará a saber en que aspecto de la pirámide te tienes que enfocar empezando desde la base hasta la parte superior. Idealmente deberíamos de lograr abarcar los 8 niveles y al hacerlo, mejorarás dramáticamente los resultados en tu empresa.

Espero que estas ideas te hayan sido de utilidad. Si quieres saber cómo crear una empresa auto-gestionada visita nuestra página web: www.innovarte.mx

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Alejandro Valdés

Especialista en crecimiento de dueños de negocio

Alejandro.valdes@innovarte.mx