¿CÓMO REINVENTAR TU MODELO DE NEGOCIO EN UNA ÉPOCA DE CRISIS?

¨Si quieres continuamente revitalizar el servicio que ofreces a tus clientes, no puedes dejar de hacer aquello en lo que eres muy bueno y mantenerte constantemente observando qué es lo que tus clientes necesitan y no importa que tan difícil sea pero debes de seguir siendo bueno en eso también¨.

Jeff Bezos – CEO de Amazon.

Después de semanas de aislamiento, las bajas en ventas, el trabajo a distancia y el distanciamiento social, la gran mayoría de las empresas se han obligado a cambiar radicalmente la forma como operaban. Sin embargo, no son muchos los dueños de negocio que también están aprovechando este gran cambio para pensar y replantarse su modelo de negocio y regresar de la contingencia con mayor claridad para aprovechar las oportunidades futuras. Es un hecho que el mundo va a ser distinto después del Coronavirus, pero te pregunto: ¿Tu negocio está preparado para los cambios que vienen?, ¿Haz perfeccionado tu modelo de negocio para que puedas aprovechar las oportunidades venideras?.

Keith Cunningham dice que los operadores de negocio reaccionan y sudan mientras que los dueños de negocio piensan y planean; así que, esta pausa obligada nos está brindando la oportunidad de pausar y pensar sobre cuál es la mejor manera para consolidar un negocio rentable y con crecimiento futuro.

¿QUÉ ES EL MODELO DE NEGOCIO DE UNA EMPRESA?

Un modelo de negocio es una representación de cómo un negocio crea y entrega valor para un cliente a la vez que captura valor para sí mismo, haciéndolo de manera repetible.

El modelo de negocio busca responderse 2 preguntas principales utilizando la metáfora del deporte.

1.- ¿A dónde vamos a jugar? (EXTERNO)

Esta pregunta se enfoca en entender a qué tipo de cliente y en qué tipo de mercado vamos a competir.

2.- ¿Cómo vamos a ganar? (INTERNO)

Esta pregunta se enfoca en entender cómo vamos a organizar los recursos y la estructura para poder agregar valor al cliente.

Según Mark W. Johnson en su libro ¨Reinventando su modelo de negocio¨ menciona que estas 2 preguntas se pueden sintetizar en los 4 puntos de cualquier modelo de negocio, los cuales son diferentes pero interdependientes, estos son:

  1. La Propuesta de Valor del Cliente (PVC): Un PVC potente y enfocado es la piedra angular de todo éxito en un Modelos de negocio y este logra:
  2. Identificar y definir al cliente ideal de nuestro negocio en un segmento definido.
  3. Identificar un problema importante e insatisfecho de nuestro cliente ideal.
  4. Desarrollo o creación de un producto o servicio enfocado que lo entrega valor de la manera correcta a un precio adecuado.

En estos momentos pregúntate: ¿Hay algún nuevo tipo de cliente o nicho al que puedes servir?, ¿Hay algún nuevo producto o servicio que puedes desarrollar para tus clientes actuales o para clientes nuevos?.

  • Recursos clave: Se refiere al talento con el que cuentas, la tecnología, las instalaciones, el conocimiento, las alianzas, los proveedores, la marca y todo lo que se necesita para entregar valor al cliente.

En estos momentos pregúntate: ¿Has identificado el core de tu negocio?, ¿cuentas con los recursos adecuados para entregar valor a mis clientes?, ¿Necesitas adquirir o desarrollar algún recurso clave que me permita servir de mejor manera a mi cliente ideal?, ¿Tengo a los proveedores clave?, ¿Cuento con las alianzas requeridas?, ¿Tengo al equipo correcto para operar?

  • Procesos clave: Se refiere a la estructura, la organización y los procesos que guían y dan consistencia a todas las funciones de la organización. Hace referencia a todas las áreas funcionales de la empresa y su manera de organizarse.

En estos momentos pregúntate: ¿Cuento con los procesos necesarios para poder operar con efectividad?, ¿tengo un organigrama claro con funciones y responsabilidades?, ¿Tengo a una cultura de la organización definida? ¿Tengo el propósito de la empresa articulado?.

  • La generación de riqueza: Este es el plan económico que define cómo la empresa creará valor para sí misma y sus dueños. En este punto se especifica la estructura de activos y costos, así como los márgenes y volúmenes necesarios y la velocidad que se necesita para llegar a los objetivos de generación de riqueza de la empresa.

En estos momentos pregúntate: ¿Conozco los números de mi negocio?, ¿Tengo el margen bruto y margen neto adecuados?, ¿Conozco los márgenes de mis productos y servicios?, ¿Conozco mis flujos de efectivo?, ¿Tengo el costo laboral correcto?, ¿Tienes objetivos definidos de generación de riqueza en tu negocio?.

Me parece que si decidimos utilizar nuestro tiempo para cambiar, mejorar y perfeccionar cualquiera de estos elementos es una gran manera de sacarle el máximo de provecho a esta contingencia y así regresas con mucha mayor claridad y eficiencia para capitalizar las oportunidades.

Espero que estas ideas te hayan sido de utilidad, si quieres saber cómo crear una empresa auto-gestionada visita nuestra página web: www.innovarte.mx

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Alejandro Valdés

Especialista en crecimiento de dueños de negocio

Alejandro.valdes@innovarte.mx

EL PODER DE LA JUNTA DIARIA PARA OPERAR PODEROSAMENTE TU NEGOCIO.

Para que un negocio crezca se necesita un 1% de visión y un 99% de alineación

Verne Harnish

En momentos de incertidumbre como los que estamos viviendo, es necesario comunicarse efectivamente con el equipo para que todos puedan estar enfocados, alineados, para así lograr ser lo más eficientes posibles durante sus días de trabajo, ya que cuando los equipos no son capaces de fijar prioridades, los días los manejan a ellos, en lugar de ellos logren gestionar sus días; y hoy más que nunca necesitamos ser realmente productivos.

En estos momentos, la mejor herramienta que puedes implementar en tu equipo de trabajo para asegurar una ejecución efectiva, es la junta diaria. Una junta diaria es:

  • Una reunión corta y estructurada de máximo 10 minutos para asegurarte que todos estén trabajando sobre las prioridades.
  • Un pulso diario para saber la realidad de la empresa y lo que está pasando en el campo, de esta manera las personas pueden seguirse moviendo hacia los objetivos.
  • Una rutina para mantener a todos comprometidos y rindiendo cuentas hacia el foco y las prioridades del negocio.

¿Por qué es crucial implementar las juntas diarias?

1. Te ahorran tiempo: cuando se establece un ritmo de comunicación, la información se mueve a través de la organización con precisión y rapidez. Esto ayuda a que toda la empresa trabaje de manera productiva y aborde los problemas de manera más oportuna.

2. Te facilitan el logro de tus objetivos: las reuniones regulares permiten que se desarrollen discusiones importantes en torno a nuevas oportunidades, inquietudes estratégicas y cuellos de botella; a medida que surgen, para garantizar que tu organización se mantenga en el camino para alcanzar sus objetivos.

¿Cómo ejecutar una junta diaria?

  • Tiempos: Elije el momento que mejor se adapte al ritmo de tu negocio, idealmente debería de ser en la mañana. Asegúrate de que siempre comiences la reunión a tiempo, ya sea que todos estén presentes o no.
  • Reuniones de pie: Esto ayudará a que la reunión sea breve.
  • Asistentes: La regla general es tener más personas en menos reuniones, en lugar de menos personas en más reuniones. Eso es cierto incluso si solo de 10 a 15 participantes hacen la mayor parte del intercambio.
  •  Frecuencia: En general, los empleados de primera línea estarán en una reunión diaria y, cualquier miembro de la gerencia estará en dos: uno con sus informes directos y otro con sus compañeros y su líder.
  • Facilitación: Elije a alguien que sea estructurado y mantenga las reuniones a tiempo.

¿Cuál debería de ser la agenda de una junta diaria?

En los primeros 3 minutos se sugiere ver cuáles fueron los avances y los logros del día anterior. En los siguientes 3 minutos comparta cada miembro del equipo cuáles serán sus objetivos del día y finalmente en los últimos 4 es momento de compartir en donde están atorados como equipo y realizar los apoyos y comunicaciones necesarias para agilizar la operación en el día.

Consejos clave para una buena ejecución de la junta diaria:

  • Los miembros del equipo deben compartir algo en lo que estén atascados, incluso si no creen que haya alguien en el equipo que pueda ayudarlos a resolverlo. Al verbalizar el problema es probable que provoque acciones inesperadas de apoyo.
  • Cada vez que alguien pase dos días sin informar un obstáculo, puedes apostar a que hay un problema mayor que acecha.
  • Establece el inicio de la junta diaria en una hora extraña, como 9:08 o 9:16. Es más probable que las personas lleguen a tiempo que si programas la reunión en un cuarto de hora o media hora.
  • No abordes muchas cosas en la junta diaria, o se extenderá más allá del límite de 10 minutos y la gente comenzará a resentir la reunión.

Con la junta diaria puesta en marcha y en sincronía con las reuniones semanales, mensuales y trimestrales, habrás creado un ritmo de reunión que es el latido de tu organización.

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Alejandro Valdés

Especialista en crecimiento de dueños de negocio

Alejandro.valdes@innovarte.mx

EL TIPO DE MENTALIDAD QUE NECESITAS PARA LIDIAR CON LA CRISIS

La herramienta más importante que te va a ayudar a salir de esta crisis en tu negocio, está entre tus oídos y es tu propia mente.

En los últimos días he tenido la oportunidad de platicar con cientos de empresarios y la manera en la que están respondiendo ante esta crisis y la forma en la que están interpretando esta circunstancia dentro de su vida y negocio, varía desde aquellos que se sienten deprimidos y frustrados hasta aquellos que se encuentran esperanzados y con una fuerte determinación de salir adelante. Me he dado cuenta, que en estos momentos la mentalidad que tengamos como empresarios es clave, pues de ella se desprenderán las acciones o inacciones que producirán los resultados que vamos a obtener. Según Karpman, ante una situación de crisis normalmente podemos asumir 2 tipos de mentalidades:

En el Triángulo del drama nos enfocamos en el problema y nos convertimos en víctimas de las circunstancias. Buscamos que venga un rescatador a salvarnos, el cual, puede ser el gobierno o alguien externo que nos ayude. El problema con esta mentalidad es que, si nos quedamos mucho tiempo ahí, no vamos a lograr salir de nuestra situación y la crisis nos va a pegar fuertemente. Lo peor que podemos hacer como empresarios y emprendedores, es quedarnos en la inacción, en la queja y en el victimismo.

La mentalidad que necesitamos desarrollar en estos momentos es la siguiente:

Necesitamos entrar a una mentalidad de empoderamiento, en donde nos veamos como creadores y co-creadores de nuestra propia realidad. Ver las situaciones actuales como un reto que nos exige sacar a la luz nuestra mayor creatividad y nuestros mejores talentos.

Invita a tu equipo a cuestionarse y a usar las preguntas para encontrar nuevas soluciones, pero, sobre todo, asuman juntos la responsabilidad completa de salir de esta situación unidos, utilizando la mayor parte de sus recursos disponibles.

Te invito a que juntos reflexionen sobre los siguientes puntos:

¿Con qué recursos contamos para afrontar esta situación?

¿Cómo debemos de trabajar en equipo?

¿Con cuánto tiempo contamos para poder darle la vuelta a esta situación?

¿Qué opciones tenemos?

¿Qué acciones específicas van a realizar?

¿CÓMO LOGRO TRANSFORMAR MI MENTALIDAD?

La mentalidad que tenemos momento a momento, es creada y reforzada por las palabras que usamos para interpretar y explicar las situaciones que vivimos. Te invito a evaluar en qué estado estás en función de las palabras que usas.

Una vez que entendiste en qué estado estas, te invito a buscar cambiar tus palabras hasta llegar al nivel 4 – Transformación. Si quieres cambiar tu mentalidad, inicia por cambiar tus palabras y tu mentalidad cambiará por añadidura.

Espero estas ideas te hayan sido de utilidad.

Alejandro Valdés

Especialista en crecimiento de dueños de negocio.

Alejandro.valdes@innovarte.mx

CÓMO GENERAR EMPLEADOS CON MENTALIDAD ENFOCADA EN GENERAR INGRESOS.

¨ El dinero en una empresa es el oxígeno para poder seguir continuando con la operación¨

Es muy común ver a los empresarios con los que trabajamos que sienten que son los únicos que están preocupados por generar ingresos y flujo de efectivo en la empresa. Esta preocupación es obvia porque tú tienes la gran responsabilidad de pagar nóminas, gastos y hacer que todo el negocio pueda continuar.

Esta situación hace que muchos empresarios se sientan muy solos y cargando todo el peso del negocio, mientras que los colaboradores están relajados, tranquilos y muchas veces inconscientes de los restos de flujo de efectivo que tiene la empresa. Muchos empresarios se sienten como en la siguiente imagen y con mayor razón ahora con la gran crisis de contingencia que estamos viviendo.

Estar en esa posición es un problema que a veces lleva a los empresarios a estresarse de más y perder su calidad de vida y así poner en riesgo la continuidad de su negocio. Muchas veces se piensa que la cuasa de esta situación es debido a que contamos con los empleados correctos en la empresa, pero eso es un error, la principal causa de esta situación es que no hemos sabido compartir la responsabilidad, ni hemos entrenado a nuestro equipo para que piense de esta manera. Así que te compartiré algunas tácticas que puedes hacer para revertir esta situación.

1.- NECESITAS COMPARTIR LA RESPONSABILIDAD SOBRE GENERAR INGRESOS A TUS COLABORADORES.

Necesitas seleccionar a amenos 2 o 3 personas adicionales a ti que sean responsables también de alcanzar los objetivos en ingresos. En muchas empresas MiPyme el dueño y Director General es el que más se encarga de traer ventas al negocio, pero necesitas asignar a otras personas para que te ayuden con ese cometido, puede ser alguien del área de ventas, mercadotecnia o hasta operaciones para conformar un comité encargado de generar flujo de efectivo para la empresa. Diles lo siguiente: ¨Somos el comité encargado de generar los ingresos necesarios para la empresa y somos responsables de llegar a nuestras metas y esto no sólo depende de mí sino de todos nosotros.¨

2.- ESTABLESCAN UN OBJETIVO DE INGRESOS NECESARIOS PARA LOS SIGUIENTES 90 DÍAS.

En esta época de crisis el nombre del juego se llama flujo de efectivo, así es necesario que hagas un plan de Cashflow en tu empresa en donde puedas establecer el ingreso necesario que tu empresa necesita obtener para los siguientes 90 días para poder sobrevivir. Adicional a esto te invito a hacer una proyección semanal durante las siguientes 12 semanas en donde puedas entender que gastos tienes y que ingresos es probable que recibas para que así puedas prever cuanto oxígeno (dinero) tienes y determinar cuánto necesitas de ingresos adicionales para poder salir airoso en los siguientes 90 días. Te recomiendo después establecer metas semanales de ingresos y compárteselas al comité.

3.- TEN UNA JUNTA SEMANAL PARA REVISAR LOS INGRESOS.

Reúnete con tu comité al menos una vez a la semana y hazles la siguiente pregunta: ¿Cómo vamos a incrementar nuestros ingresos?. Pídele a cada persona idealmente llegue a la junta con algunas ideas, compártanlas y hagan una lluvia de ideas juntos para que puedan desarrollar un plan de acción semanal y pónganlo en marcha, la siguiente semana hagan el mismo proceso. Si haces esto durante algunos meses vas a dejar de sentarte solo en la responsabilidad de generar ingresos para la empresa y tendrás mucho mayores oportunidades de sobrevivir en esta época.

Espero que estas ideas te hayan sido de utilidad, si quieres saber cómo crear una empresa auto-gestionada visita nuestra página web: www.innovarte.mx

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Alejandro Valdés

Especialista en crecimiento de dueños de negocio

Alejandro.valdes@innovarte.mx