¨Contrata lento, despide rápido¨
Hay una sola pregunta que puede usar para evaluar si los candidatos entienden el trabajo y si son jugadores A o C.
El secreto para contratar a tu próximo gran empleado podría reducirse a cómo alguien responde una sola pregunta, que se reduce a medir el rendimiento. Déjame explicarte.
Hay una sola pregunta que puede usar para evaluar si los candidatos entienden el trabajo y si son jugadores A o C. Los autores del libro Who sugieren que puedes comenzar inmediatamente a distinguir a los jugadores A de los jugadores B y C, diciéndole a un candidato exactamente cómo medirá su desempeño en el trabajo para el que está contratando.
La reacción de los candidatos le dirá mucho sobre ellos. Los jugadores C, por ejemplo, probablemente querrán acabar con la entrevista muy rápido, ya que no quieren que se mida ninguna parte. Los jugadores A, por otro lado, morderán el anzuelo y se emocionarán por la oportunidad de sobresalir, incluso podrían preguntarte qué hay para ellos si realmente superan las expectativas.
Adicional a esto resulta que hay una pregunta aún mejor que puede hacerles a los candidatos para ayudarlos a evaluar si son verdaderos jugadores A.
LA PREGUNTA MÁGICA.
Te recomiendo usar esta pregunta la próxima vez que estés contratando:
“Si tuviera que contratarte, ¿cómo sabría si estás haciendo un buen trabajo?”
Esta es una gran pregunta porque obliga al candidato a ponerse a sí misma en el trabajo y pensar en cómo su jefe podría medirlo. La respuesta que obtenga te dirá mucho sobre la madurez del candidato y el nivel de comodidad que tiene con la medición de su desempeño.
Si le haces esta pregunta a un jugador C, por ejemplo, es posible que tartamudee seguido de algunas métricas no críticas, como que se presentará a trabajar a tiempo y no tomará un horario prolongado para almorzar.
Los jugadores A, por otro lado, te darán exactamente lo que estás buscando. Digamos que está contratando a un ingeniero de software. Cuando le haces la pregunta mágica a un jugador A, puede responder diciendo que sabrás si está haciendo un buen trabajo usando tres métricas: el volumen total de código de software que produce semanal o mensualmente; la calidad del código basada en un número limitado de errores; y su tasa de entrega a tiempo en la que alcanza los objetivos que dijo que haría.
Esta sería una gran respuesta porque cada una de las métricas es medible y cuantificable. Sabes que si tuvieras un grupo de ingenieros que estuvieran dispuestos a ser medidos con esas métricas, tendrías un equipo de alto rendimiento.
De manera similar, si estuvieras contratando a un vendedor, es posible que desees escucharla responder la pregunta mágica diciendo que podría decir que estaba haciendo un buen trabajo si excedía su cuota y vendía negocios rentables, y su índice de satisfacción del cliente estaba fuera de lo común.
Un punto clave aquí es que, si bien es posible que sepas lo que quieres escuchar de un candidato, deja un margen de maniobra para sorprenderte y aprender algo nuevo sobre la posición de un jugador A, alguien que podría pensar en una métrica que nunca has visto, ni considerado.
La belleza de hacer la pregunta mágica también es que, después de que el candidato te da su respuesta, haces una pausa por un segundo y dices: “Déjame escribir esto porque, si te contrato, así es exactamente cómo te mediré después”.
En otras palabras, puedes usar la respuesta a la pregunta mágica como una gran herramienta de incorporación en la que ha eliminado cualquier posibilidad de que tu nuevo empleado se sorprenda acerca de lo que se espera de él después de que comience su nuevo trabajo.
¡Por tu libertad empresarial!
Alejandro Valdés
Especialista en crecimiento de dueños de negocio
