"La cadena de valor descompone a una empresa en sus actividades relevantes para comprender mejor los costos y las fuentes existentes de diferenciación."
Michael Porter
¿Alguna vez te has preguntado qué hace que algunas empresas sobresalgan en el mercado mientras otras luchan por mantenerse a flote? La respuesta a menudo se encuentra en la forma en que gestionan sus procesos internos y externos. Hoy vamos a explorar la cadena de valor de Michael Porter, una herramienta esencial para entender y optimizar esos procesos, y cómo puedes aplicarla para llevar tu empresa al siguiente nivel.
¿Qué es la Cadena de Valor?
Imagina una cadena en la que cada eslabón representa una actividad crucial para la creación de un producto o servicio. La cadena de valor de Michael Porter, introducida en 1985, descompone las actividades de una empresa en componentes más pequeños, permitiendo identificar áreas clave donde se puede crear valor adicional o reducir costos.
Desglosando la Cadena de Valor
Sabemos que las empresas tienen procesos los cuales deben de ser mapeados, para conocerlos y tener claro cuál es nuestra forma de operar, la cadena de valor se divide en dos grandes categorías: actividades primarias y actividades de apoyo.
Actividades Primarias
Logística Interna
Todo comienza con la recepción y almacenamiento de materias primas.
- ¿Tu empresa gestiona eficientemente los inventarios y las materias primas?
Operaciones
Aquí es donde la magia sucede: la transformación de materias primas en productos finales. Optimizar los procesos de producción puede marcar una gran diferencia en tus márgenes de beneficio.
- ¿Qué tan bien optimizas tus procesos productivos dentro de la empresa?
Logística Externa
Una vez que el producto está listo, es crucial llevarlo al cliente de manera eficiente.
- ¿Estás gestionando bien la distribución y la entrega?
Marketing y Ventas
No importa qué tan bueno sea tu producto si nadie sabe de él. Estrategias efectivas de marketing y ventas son esenciales para atraer y retener clientes.
- ¿Qué tan bien atraes a clientes potenciales?, ¿Qué tan bueno eres para cerrar nuevos negocios?
Servicios
El soporte postventa, el mantenimiento y el servicio al cliente son vitales para asegurar la satisfacción y lealtad del cliente.
- ¿Cómo es tu servicio al cliente?
Actividades de Apoyo
Infraestructura de la Empresa
Incluye todas las actividades de administración, finanzas y planificación estratégica. Una buena infraestructura es el pilar de una empresa sólida.
Gestión de Recursos Humanos
La atracción, contratación, capacitación y retención de talento es fundamental. Un equipo bien gestionado es más productivo y motivado.
Desarrollo Tecnológico
La innovación y el uso de tecnologías avanzadas pueden proporcionar una ventaja competitiva significativa.
Compras
La adquisición de materias primas y suministros debe ser eficiente y rentable. ¿Estás obteniendo el mejor valor por tu dinero?
Aplicando la Cadena de Valor en Tu Empresa
Ahora que entendemos los componentes de la cadena de valor, es hora de aplicarlos en tu empresa. Aquí hay algunos pasos prácticos para poder implementar esta herramienta tu empresa.
1. Mapea tu Cadena de Valor
Desglosa todas las actividades de tu empresa en las categorías mencionadas, una vez que tengas los procesos definidos se puede empezar a mapear.
2. Identifica Áreas de Mejora
Analiza cada actividad para encontrar oportunidades de aumentar el valor o reducir costos, cual actividad necesita que se le preste más atención y habrá algunas que no aporten valor alguno.
3. Implementa Cambios
Desarrolla e implementar estrategias para mejorar las áreas identificadas, recordemos que la ejecución es todo, por lo que tomar acción es importante para lograr implementar mejorar en los procesos internos.
4.Monitorea y Ajusta
La mejora continua es clave, monitorea los resultados y ajusta tus estrategias según sea necesario, la retroalimentación es vital para lograr mejorar sustantivas en los procesos, por lo que tu equipo puede darte valiosas ideas sobre cambios potencialmente atractivos.
Conclusión
La cadena de valor de Michael Porter no es solo una teoría; es una herramienta práctica que puede transformar tu empresa. Al desglosar y optimizar cada eslabón de la cadena, puedes crear productos y servicios que no solo satisfagan, sino que deleiten a tus clientes. ¿Estás listo para empezar a construir una cadena de valor fuerte y competitiva en tu empresa?
¡Por tu libertad empresarial!
Patricio Garrido.
Facilitador
