EL CICLO PARA CRECER TU NEGOCIO

 “Cada hora se crean 11,000 nuevas empresas alrededor del mundo. El hecho es existen muchas empresas, pero muy pocas logran crecer.”

Verne Harnish

Hace 8 años tomé una de las decisiones más importantes y trascendentes en mi vida, decidí ser emprendedor y renunciar a la empresa en donde desde hace algunos años trabajaba. La realidad es que tenía un muy buen puesto, ganaba una buena suma de dinero y estaba en una empresa transnacional con grandes expectativas de crecimiento, pero en el fondo no estaba pleno ni realizado.

Tomé la decisión de ser independiente y montar un proyecto propio porque buscaba LIBERTAD, quería ser dueño de mi tiempo y sobre todo poder dedicarme a hacer aquellas actividades que más me gustan y así poderle dar un sentido genuino a mi vida.

Para ser emprendedor necesitas 2 cualidades:

  • Valentía.- Para arriesgarte y valerte de tus propias habilidades para ganarte la vida.
  • Ignorancia.- Necesitas desconocer todo el enorme reto que conlleva poner un negocio, si supiéramos por todo lo que vamos a pasar muchos no lo haríamos.

Al emprender me di cuenta de la gran falta de conocimiento que tenía poder montar un negocio y poderlo hacer crecer, con el tiempo reconocí que había sido presa de “el mito del emprendedor”, en donde crees que por saber el dominio técnico de alguna actividad ya puedes dominar todo el negocio. Por ejemplo, es como un pastelero que sabe hacer pasteles muy ricos y cree que eso es suficiente para poder crear y crecer un negocio. La realidad es que los conocimientos técnicos son necesarios pero no son suficientes para poder llevar un negocio. También me di cuenta de que no era el único y que una gran cantidad de dueños de negocios estaban en una situación similar a la mía y fue así que con la ayuda de mi compañera de vida y socia Laura Cortés decidimos embarcarnos en una aventura de ayudar a dueños de empresas pequeñas y medianas a crecer en sus negocios y recuperar su libertad personal, así nació la esencia de lo que hacemos en Innovarte y gracias a varios años de experiencia con cientos de emprendedores hemos aprendido que para poder crecer tu negocio se requieren seguir el siguiente ciclo.

  1. LA MENTALIDAD DEL EMPRENDEDOR

El aspecto más importante y fundamental para poder crecer tu negocio es tu propia mentalidad, tu empresa es una emanación y un reflejo de tu propio nivel de desarrollo. El crecimiento primero es mental, es interno antes de que sea externo, primero debes de expandir tu propia manera de pensar, tus conocimientos y tus habilidades para poder crecer.

Como dueño de negocio debes de desarrollar principalmente las siguientes habilidades:

  • Inteligencia emocional y autoconciencia.
  • Visión, saber hacia dónde vas en tu vida y hacia dónde va la empresa.
  • Pasión, propósito y perseverancia (Las 3 P´s).

2. EL EQUIPO CORRECTO

Para poder crecer a tu empresa necesitas tener a las personas correctas en el lugar correcto, es muy difícil expandir los alcances de la organización si no tienes un equipo que te respalde y que te aporte las habilidades complementarias para crear un gran producto o servicio.

Lo que se requiere para tener un equipo que te haga crecer es:

  • Tener jugadores “A” en el equipo, es decir gente que tiene las habilidades técnicas y la actitud que necesitas y en el puesto correcto.
  • Crear un ambiente de confianza y compromiso dentro del equipo.
  • Tener claridad sobre lo que se espera de cada uno de ellos.

 3. LA ESTRATEGIA CORRECTA

Si no cuentas con una estrategia clara y ganadora es probable que pases muchos años para poder crecer e incrementar tu negocio en el mercado. Uno de los factores más importantes que se necesita para poder crecer y expandir tus posibilidades emprendedoras es contar con una estrategia efectiva que te permita alcanzar tus objetivos de negocio.

La estrategia es un conjunto de acciones planificadas, que son diseñadas para facilitar la toma de decisiones y orientadas a alcanzar los resultados deseados

Los aspectos más importantes para desarrollar una estrategia que se deben de desarrollar son:

4. LA EJECUCIÓN CORRECTA

Necesitas tener la disciplina y lo hábitos necesarios para lograr ejecutar los planes y compromisos planteados. Es necesario tener a todo el equipo alineado y tomando acción sobre lo más importante en el negocio.

Para lograr esto es necesario desarrollar lo siguiente:

  • Tener un plan estratégico trimestral en donde todos sepan sus objetivos a lograr.
  • Tener un ritmo de juntas para darle seguimiento a los planes de acción.
  • Tener indicadores y métricas de medición para el negocio.

 5.LOS RESULTADOS Y EL DINERO

Si hemos logrado hacer los pasos anteriores adecuadamente es muy posible que los resultados se empiecen a observar y la cantidad de dinero con la que cuente el negocio haya aumentado. En este punto es importante tener la inteligencia necesaria para aumentar la utilidad del negocio.

Para lograr mejorar los resultados financieros en el negocio se requiere desarrollar:

  • Crear un equipo de ventas con un proceso de ventas que incremente los ingresos.
  • Contar con presupuestos de negocio por áreas.
  • Estrategias financieras para bajar costos y aumentar la rentabilidad del negocio.

Al trabajar con cada uno de los aspectos de este ciclo se lograr crear un bucle de reforzamiento en el sistema que permite que la empresa crezca de manera ordenada y eficiente.

En Innovarte te ayudamos a implementar cada uno de estos aspectos del ciclo en nuestro programa Expansión 10x en donde además tendrás la posibilidad de unirte a un grupo de emprendedores exitosos, talentosos y motivados que quieren crecer en su vida y su negocio. Si quieres conocer más sobre nuestros servicios visita: www.innovarte.mx

Espero que estas ideas te hayan sido de utilidad para ti, recuerda que en Innovarte te ayudamos a multiplicar tu libertad emprendedora.

Alejandro Valdés Peña

Alejandro.valdespe@innovarte.mx

Cómo ayudar a los demás nos conduce al éxito: Razones por las cuales a las personas generosas les va mejor en la vida y su negocio.

“Cuanto más ayudo, más éxito tengo. Aunque yo mido el éxito por lo que hago por la gente que me rodea. Ese es el mejor elogio”.

Adam Rifkin

En la vida hay básicamente 2 tipos de personas que interactúan con el mundo de manera totalmente diferente:

  1. Los interesados. – Son personas que toman más de lo que dan y ponen sus intereses primero, para ellos el mundo es una competencia en la cual siempre hay rivalidades.
  2. Los generosos. – Personas que prefieren dar más de lo que toman y se centran en ayudar a los otros, pues buscan que los beneficios de los demás excedan a los costos para ellos y normalmente no esperan nada a cambio.

Por ejemplo, digamos que te mudas y necesitas ayuda el próximo sábado. Un generoso revisará su agenda y, si está libre, te ayudará sin ningún problema. Un interesado sólo se te ayudará si cree que puede obtener algo más de ti a cambio. De lo contrario él inventará una excusa y no irá.

La premisa principal de Adam Grant autor del libro “Dar y tomar” es que las personas generosas tienden a ser más exitosas en la vida y que la generosidad es la clave principal de sus logros. Estas ideas contradicen a uno de los paradigmas más arraigados en nuestra cultura Mexicana en el trabajo, pues a menudo pensamos que para tener éxito en los negocios debemos de ser fríos y ver siempre por nuestros intereses primero antes que por los demás. Sin embargo, su investigación nos muestra que el éxito depende en gran medida de la forma en que nos aproximamos en nuestras interacciones con otras personas. Cada vez que nos relacionamos con otra persona en el trabajo o en nuestra vida personal tenemos que hacer una elección: “¿Seremos tomadores o dadores?¨.

LA RAZÓN DEBIDO A LA CUAL LOS GENEROSOS SON MÁS EXITOSOS.

Según Grant, las personas generosas son más exitosas debido a que construyen mejores reputaciones y relaciones más sólidas basadas en la confianza, que les permiten aumentar sus redes de relaciones y así tener mejores oportunidades en la vida.

Los generosos utilizan activamente la ley de reciprocidad, en la cual tú das aquello que esperas recibir y se explica en el siguiente ejemplo:

Cuando interactúas con una persona generosa, rápidamente te queda claro que realmente se preocupa por tus intereses, pues contribuye, ayuda, y pone mucho tiempo y esfuerzo sin esperar nada a cambio. Ese tipo de persona tiene como objetivo crear relaciones de ganar-ganar.  A tus ojos esta persona será vista como una persona atenta, amable y generosa, alguien que se preocupa por los demás y les ayuda a tener éxito.

No hace falta decir que este tipo de reputación abrirá las puertas a esa persona para incrementar sus oportunidades y la expansión de su red de contactos. Después de todo, ¿quién no querría hacer negocios o hacerse amigos con una persona generosa?

Compara esto con un interesado, que son personas que se ven como soles en donde todo gira en torno a ellos, así que buscan sacar provecho de las situaciones y aprovecharse al máximo. A corto plazo los interesados pueden ser más exitosos pues pueden sacar ventaja pero a la larga su mala reputación les hace que se les cierren las posibilidades.

“Ser generoso no es bueno para una carrera de 100 metros, pero si para un maratón.” Chip Conley

 Hay 2 formas de formas de influir en los demás: Una es a través del dominio y la autoridad, que es lo que intentan hacer los interesados, y la otra es a través de la reputación y el respeto que es lo que buscan lograr las personas generosas. A largo plazo ser respetado y tener una buena reputación influye más en nuestro éxito que la autoridad y el ser dominantes.

LOS RIESGOS DE SER GENEROSO.

Sin embargo, no todo es color de rosa para los generosos pues serlo conlleva también grandes riesgos. Los 2 principales son:

  1. Ser abusado y utilizado por un interesado. El principal error que cometen los generosos es confundir a las personas afables con personas generosas, pues asumimos que por ser cordiales también son generosos. Los generosos deben de tener cuidado de los “impostores” que en el fondo sólo buscan aprovecharse de las situaciones y sus presas favoritas son las personas dadoras, de las cuales se pueden aprovechar. Existen 2 claves para identificar a los interesados y evitar ser explotados por ellos.
  2. a) Pavoneo.- Excesiva importancia personal, utilizan muchos pronombres personales como yo, mío, etc. Normalmente les encanta hablar de ellos mismos como su tópico principal.
  3. b) La manera en cómo trata a su red, principalmente a las personas que están debajo de él o ella.- Los interesados pueden llegar a ser encantadores mientras buscan sacar algún beneficio pero cuando ya lo han logrado o las personas no les interesan pueden tratarlos mal y pisotearlos.

2.- Llegar a convertirse un generoso desinteresado. – Es decir convertirse en una persona totalmente volcada hacia los otros olvidándose de sí misma, pues son personas que ceden tiempo y energía sin considerar sus necesidades personales y pagan el precio por ello, quedando a menudo vacías y sin energía.

“Existen 2 grandes fuerzas en la naturaleza humana: el interés propio y el interés por los demás”. Bill Gates

Las personas realmente exitosas son altruistas, es decir les importa beneficiar a otros pero también tienen metas para promover su propio interés. Es estar dispuesto a dar más de lo que se recibe pero sin perder de vista los intereses propios, usándolos como guía para decidir cuándo, donde, como y a quien dar.

 

Las personas altruistas llegan a la cima sin aplastar a otros, buscando la forma de agrandar el pastel y beneficiando a ellos mismos y a los que les rodean pues son personas que generan un ciclo virtuoso en sus relaciones y con ellos mismos. La gran lección que me dio este libro es que hay que ser generosos para saber dar lo que tenemos y podemos dar, también hay que aprender a darnos a nosotros mismos y cultivar nuestros intereses, sin olvidar ser agradecidos con las personas que nos dan y nos contribuyen, aprendiendo así a recibir.

Algunas prácticas que puedes hacer para cultivar la generosidad es:

1.- Pide más ayuda a otros, así das la oportunidad que otros puedan ser generosos.

2.- Organiza un círculo de reciprocidad: www.humannetworks.com

3.- Conoce tu coeficiente de generosidad en: www.giveandtake.com

En Innovarte te brindamos la posibilidad de poder unirte a un grupo de emprendedores exitosos, talentosos y motivados que quieren crecer en su vida y su negocio. Si quieres conocer más sobre nuestros servicios visita: www.innovarte.mx

Espero que estas ideas te hayan sido de utilidad para ti, recuerda que en Innovarte te ayudamos a multiplicar tu libertad emprendedora.

Alejandro Valdés Peña

Alejandro.valdespe@innovarte.mx

10 CONSEJOS DE EMPRENDEDORES TOP PARA QUE HAGAS DEL 2019 EL MEJOR AÑO DE TU VIDA

“Escuchad el consejo del que mucho sabe; pero sobre todo escuchad el consejo de quien mucho os ama.”

Arturo Graf

Estamos terminado el 2018 y seguramente como buen emprendedor haz tenido momentos victoriosos y también algunos muy retadores. La vida emprendedora es como un paseo en la montaña rusa, llena de adrenalina, emoción e intensidad, pero lo realmente hace la diferencia en el viaje de emprender, es tener la determinación de aprender de nuestros errores y seguir mejorando y todavía mejor sería si pudiéramos aprender de aquellos que están más adelantados en el camino. Es por eso que te he preparado 10 consejos de grandes titanes del mundo emprendedor para que te ayuden a  hacer de tu 2019 el mejor año de tu vida.

  1. Consejo de Tim Ferris – Exitoso emprendedor Autor de libros como: 4 Hour Week, Tools of Titans, Tribe of Mentors, entre otros.

ESCOGE A TUS AMIGOS SABIAMENTE – “El mejor consejo que he recibido es que tú eres el promedio de las 5 personas con las que más se asocias”. Tim Ferris

Lo que me dejó este consejo es que debemos de formar un grupo de amigos con metas, gustos y valores similares y que a través del apoyo mutuo nos ayudemos a crecer.

  1. Consejo de Dan Sullivan – Exitoso emprendedor fundador de Strategic Coach y autor de más de 30 libros.

SIEMPRE PROTEGE E INCREMENTA TU AUTO-CONFIANZA“La vida es un juego de confianza, aquellos que crean su propia auto-confianza ganan, aquellos que la disminuyen pierden.” Dan Sullivan.

Este consejo se me hizo realmente valioso porque cuando creemos en nosotros mismos somos capaces de tomar riesgos positivos que nos hagan crecer y al hacerlo entramos en un ciclo de crecimiento constante. Todo inicia con la confianza.

  1. Consejo de Steve Jobs – Cofundador de Apple.

LA CALIDAD ES MEJOR QUE LA CANTIDAD – “La calidad es mucho mejor que la cantidad. Un Home Run es mucho mejor que dos hits.”  Steve Jobs

Este gran consejo nos dice que es mejor hacer pocas cosas pero que sean valiosas e importantes que hacer muchas cosas pero poco relevantes. Pensar en calidad en vez de en cantidad te hace ser más estratégico.

  1. Consejo de Jeff Bezos – CEO de Amazon.

ENFÓCATE OBSESIVAMENTE EN TUS CLIENTES – “Lo más importante es concentrarse obsesivamente en los clientes. Nuestro objetivo es ser la compañía más centrada en el cliente del mundo.” Jeff Bezos

El éxito de las empresas se debe a que su motor más importante es agregarles valor a sus clientes y logran constantemente hacer mejor sus vidas a través de sus productos o servicios.

  1. Consejo de Mark Cuban – Dueño de los Mavericks de Dallas e inversionista del ABC Shark Tank.

ESCOGE PROYECTOS EN LOS ESTÉS APASIONADO/A Y ADEMÁS SEAS MUY BUENO/A   – “Elige algo que ames y en lo que seas bueno.” Mark Cuban

Este consejo es oro molido porque nos ayuda a enfocarnos en aquello que es nuestro talento único y especial y nos hace soltar aquellos proyectos y actividades en las cuales sólo somos medianamente competentes e incompetentes.

  1. Consejo de Jack Ma – fundador del grupo Alibaba.

PERSEVERA, NUNCA TE RINDAS“Nunca te rindas, tal vez hoy es difícil, quizá mañana será peor, pero pasado mañana saldrá el sol.”  Jack Ma

Uno de nuestros deberes como emprendedores es siempre hacer que nuestro futuro sea más grande e inspirador que nuestro pasado y a veces en nuestro presente aparecen retos y obstáculos difíciles que nos detienen en el camino, pero saber que algo mejor viene en camino nos hace seguir adelante.

  1. Consejo de Lorenzo Servitje – Fundador de Grupo Bimbo.

SI QUIERES CRECER A TU EMPRESA, CRECE A TU GENTE. – “La empresa será tan buena y productiva como lo sean sus colaboradores.” Lorenzo Servitje

El personal de tu empresa es el factor más valioso de ella, como emprendedores uno de los roles más importantes que debemos jugar es el de seleccionar, entrenar y desarrollar a las personas correctas para que nos ayuden a llevar a la empresa al siguiente nivel.

  1. Consejo de Tony Robbins – Coach y speaker internacional, autor de libros como “Poder sin límites”, “Despertando al gigante interior”, entre otros.

LA MAYOR SATISFACCIÓN EN LA VIDA SE DA CUANDO CRECES, PROGRESAS Y CONTRIBUYES A ALGO MÁS GRANDE.  – “El éxito sin plenitud es el mayor de los fracasos.” Tony Robbins.

Es común escuchar historias de personas muy exitosas en el terreno material pero infelices en sus vidas privadas. Muchos emprendedores son presas de las trampas de la fama y el éxito pensando que eso realmente los hará felices, cuando la felicidad y la plenitud es algo que debe de venir de dentro de cada uno de nosotros. Cada persona deberá de elegir qué tipo de vida le dará plenitud pues el verdadero éxito en la vida viene de orquestar una vida en función de tus propios términos.

  1. Consejo de Richard Branson – Fundador de la marca Virgin.

SÉ UN GRAN DELEGADOR – “No trates de hacer todo tú, mejor busca personas que sean mejores que tú y delega todo lo que puedas para que puedas enfocar en crecer el negocio.” Richard Branson

Este consejo me parece magistral porque el rol del emprendedor no es administrar y operar un negocio sino crear el futuro del mismo. Aprender a delegar es una habilidad crítica que debemos de aprender y aplicar para poder liberarnos de actividades y así poder hacer crecer nuestro negocio.

  1. Consejo de Verne Harnish – Fundador de Gazelles y escritor de libro “Scaling Up.”

LA DISCIPLINA TE DA LIBERTAD“La rutina te libera.” Verne Harnish

Para poder crecer en nuestra vida y negocio necesitamos tener orden y estructura que nos permita avanzar consistentemente hacia nuestras metas. Forjar hábitos positivos nos ayuda a tener la libertad para saber que cada día estamos acercándonos hacia nuestras metas. Si hacemos algo únicamente una vez no producirá muchos resultados pero si lo hacemos consistentemente lograremos extraordinarios logros.

Espero que estos consejos te sean de utilidad y que hayan estimulado tu mente para prepararte, enfocarte y actuar para tener un 2019 espectacular.

¿Estás listo para crear una empresa auto-dirigida? Si es así, te invitamos a nuestro programa Expansión 10x en el cual obtendrás las herramientas, las relaciones y el contexto necesario para tú como emprendedor puedas crecer en tu vida y negocio. Para saber más visita nuestra página web: www.innovarte.mx

¡En Innovarte te ayudamos a expandir tu libertad emprendedora!

Alejandro Valdés

Especialista en desarrollo emprendedor

Alejandro.valdes@innovarte.mx

3 Reglas para tener juntas efectivas y no perder productividad

“Las juntas de trabajo frecuentes son un síntoma de una mala organización, entre menos juntas mejor.”

Peter Drucker

 

Peter Drucker decía “uno puede tener reuniones o puede trabajar”. Si bien, las juntas de trabajo son una de las mejores herramientas para mejorar la comunicación y la toma de decisiones en los equipos, también si son mal ejecutadas, pueden terminar siendo una gran pérdida de tiempo y dinero para las empresas.

Los seres humanos somos seres sociables que necesitamos comunicarnos para poder colaborar y avanzar en nuestros proyectos por lo que las reuniones de trabajo son fundamentales para lograr nuestras metas en la empresa pero comúnmente no saber llevar a cabo juntas efectivas hace que estas sean un verdadero martirio y una pérdida de tiempo.

Para que logres eliminar de tu empresa las reuniones inefectivas y puedas aumentar la productividad en tu equipo te comparto 3 reglas para tener juntas efectivas.

  1. Pregúntate: ¿Realmente es necesario reunirnos? Según diversos estudios hechos en diversos corporativos, cerca del 40% de las juntas no son realmente necesarias y podrían eliminarse. Es importante antes de convocar a una junta ver si es necesaria e indispensable para el logro de las metas ya que hoy en día hay muchas otras opciones para comunicarnos que nos ayudar a avanzar sin la necesidad de una junta como el WhatsApp, Slack, mail, Asana, etc.
  2. Una vez que decides tener la junta, divide tus juntas de trabajo en 3 partes: Antes de la junta, durante la junta y después de la junta.

Lo que debes de hacer antes de la junta es:

  • Define el objetivo de que se quiere lograr en la junta: La claridad es poder y entre más claro sea lo que se quiere lograr en la reunión más ágil y productiva será
  • Crear una agenda de la reunión: Establece los puntos y temas que se tocarán en la reunión y compártelos con anticipación a las personas que asistirán. Al hacer esto les permitirás que vengan preparados a la misma.

Lo que debes hacer durante la junta es:

  • Llegar a un acuerdo compartido sobre las decisiones y acciones que se tomarán como resultado de la junta: Siempre debes terminar una junta teniendo una claridad de las siguientes preguntas:

“¿Qué se realizará?, ¿quién lo hará? y ¿cuándo se llevará a cabo?”

Al hacer esto evitarás la frustración de terminar una junta en donde ningún plan de acción se ha realizado y nadie sabe qué hacer.

Lo que debes de hacer después de la junta es:

  • Debes comunicar los acuerdos y el plan de acción a las personas que atendieron a la junta para que se pueda generar un compromiso compartido sobre lo que se realizará en el futuro: Las minutas son un gran recurso para hacerlo.
  1. Establece y respeta los límites de las juntas.

Las buenas reuniones comienzan y terminan a tiempo. Cuando empiezas tarde, penalizas inconscientemente la puntualidad y recompensas la demora y las personas se “entrenan” para llegar tarde porque saben que no pasará nada significativo hasta mucho después de la hora de inicio anunciada.

Cuando terminas tarde, también frustras a los participantes pues la gente en las empresas normalmente está muy ocupada, por eso debemos de ser tan disciplinados sobre nuestros tiempos finales como nuestros tiempos iniciales. Es sorprendente cuánto se puede lograr en una junta cuando se sabe cuándo se terminará.

Mejorar la calidad de las reuniones requiere esfuerzo y enfoque, por lo que es necesario que regularmente nos preguntemos: “¿Cómo podemos hacer que nuestro tiempo juntos sea más productivo?” Necesitamos siempre ser honesto y evaluar nustras reuniones para hacerlas cada vez mejor pues estas consumen muchos recursos. Cuanto más eficientes sean nuestras juntas, mejor será el rendimiento de nuestra empresa.

Si te interesa ser parte de nuestra comunidad emprendedora en donde te apoyaremos a crecer en tu vida y tu negocio, te invito a conocernos en nuestra página www.innovarte.mx

Nuestra pasión es ayudar a los emprendedores a recuperar su libertad de tiempo, dinero, relaciones y propósito.

¡Por tu libertad emprendedora!

Alejandro Valdés Peña

Alejandro.valdespe@innovarte.mx

Cómo identificar a un miembro ideal para tu equipo de trabajo

“Los logros de una organización son los resultados del esfuerzo combinado de cada individuo”

Vince Lombardi.

Para que los emprendedores en crecimiento puedan alcanzar su visión y maximizar su contribución se requiere de un EQUIPO que los ayude a crecer. Es prácticamente imposible poder alcanzar grandes resultados en tu empresa sin un equipo que te respalde.
Jim Collins en su libro “Good to Great” explica que el factor clave para que una empresa pueda llegar al siguiente nivel es haber formado un gran equipo de trabajo que soporte el crecimiento, de hecho comenta que el rol más importante del emprendedor es el de “poner a la gente correcta en el autobús” y después fijar el destino del autobús. Tener a las personas correctas te asegurará que puedas llegar a tus metas.

Las grandes preguntas que nos debemos de contestar son: ¿Cómo sé quién es la persona correcta para formar parte de mi equipo? ¿Qué características debe tener una persona para que encaje en el equipo y nos ayude a crecer?

Pat Lencioni especialista en la formación y desarrollo de los equipos, dice que el miembro ideal para cualquier equipo debe tener estas características:

  1. HUMILDAD- Es una virtud que se atribuye a quien ha desarrollado conciencia de sus propias limitaciones y debilidades, y obra en consecuencia. Son personas que están más enfocadas en otras personas que en ellas mismas, son otrocentradas en vez de egocéntricos.
    A veces confundimos la falta de confianza con la humildad pero en realidad alguien humilde conoce sus propios límites, reconoce sus fortalezas y es capaz de decir en donde no tiene la habilidad necesaria para actuar y por lo mismo sabe establecer fronteras claras.

2. HAMBRE DE CRECER.- Son personas que tienen un gran deseo de superarse y por lo mismo trabajan duro y siempre buscan dar lo máximo posible. Esta es quizá la característica más difícil de desarrollar y de encontrar en las personas pero que al tenerla significa gran parte del éxito
asegurado.

3. INTELIGENCIA INTERPERSONAL.- Son personas que tienen sentido común con respecto a las otras personas y sabe leer a los seres humanos, es decir saber comportarse y adaptarse a diferentes tipos de personalidades y esto los hace grandes miembros de equipos.
Un miembro ideal debería de contar con estas 3 cualidades como se ve en el esquema:

El problema principal al que nos enfrentamos es que normalmente no es sencillo encontrar a una persona que conjunte las 3 cualidades y es mucho más frecuente encontrar a candidatos que solo tengan 1 o 2 de éstas cualidades.

Las personas que solo son humildes, pero no hambrientas o inteligentes son los “peones” en un equipo, y tienen las siguientes características:

  • Son personas agradables, de buen corazón y sin pretensiones. No sienten gran necesidad formar grandes relaciones con sus compañeros de equipos.
  • A menudo se quedan fuera de las conversaciones y actividades y tienen poco impacto en los resultados.
  • Son personas que son calladas y no hacen mucho ruido en los equipos y suelen sobrevivir en equipos que valoren la energía más que el desempeño.

Cuando las personas solo tienen la cualidad de hambre de crecer las llamamos “los Bulldogs” y tienen las siguientes características:

  • Son personas decididas a hacer las cosas y lograr resultados, pero con un enfoque en sus propios intereses y sin comprensión o preocupación por cómo sus acciones impactarán a otros.
  • Son rápidos destructores de equipos.
  • En las organizaciones que se enfocan únicamente en resultados pueden prosperar y tener éxito durante largos periodos de tiempo.

Las personas que son inteligentes interpersonalmente pero que carecen de humildad y hambre de crecer son los “encantadores” y se caracterizan por:

  • Personas entretenidas e incluso agradables pero les falta el interés en el bienestar a largo plazo del equipo.
  • Sus habilidades sociales a veces pueden ayudarles a sobrevivir más tiempo en las empresas pero a menudo sus contribuciones a los equipos son insignificantes, a menudo tienden a dejar de ser indispensables para el desarrollo del equipo.

CONTRATACIÓN DEL MIEMBRO IDEAL
La forma más confiable de asegurar el trabajo en equipo exitoso se resume a contratar solo jugadores ideales del equipo. A continuación te comparto algunos consejos para mejorar tus contrataciones:

1. Deja de enfocarte principalmente en las habilidades técnicas y ponle mayor énfasis en la actitud de la persona. Las habilidades son más fáciles de desarrollar que la parte interna.
2. Hagan procesos de selección poco convencionales. Normalmente reducimos el proceso únicamente a un par de entrevistas pero lo ideal es hacer cosas diferentes como pedirle que haga un trabajo real relacionado con su trabajo para que puedas conocerlo más allá de una conversación.
3. Asusta a los candidatos con la sinceridad. Coméntales cuáles son tus valores y diles que son una empresa en donde se trabaja con humildad, hambre e inteligencia y que si no tienen esas características la van a pasar mal en la empresa pero que si las tienen será una gran celebración.

Al hacer esto pones el marco mental de autenticidad y si el candidato sabe que no tienen estas cualidades, se descartará automáticamente.

Espero que éstas ideas te sean de utilidad para que puedas formar un equipo que te ayude a crecer y alcanzar tus objetivos.

En Innovarte nos especializamos en ayudarte a elevar tus ingresos,
crecer a tu empresa y multiplicar tu libertad. ¡Expandiendo tu libertad emprendedora!

Alejandro Valdés Peña
Alejandro.valdespe@innovarte.mx

Cómo hacer una planeación anual de tu empresa que sea exitosa

“Los que no establecen metas en la vida terminan siendo controlados por los que lo hacen.”

Paul Sloane

 

Estamos a punto de cerrar el 2018 y tú como emprendedor debes de empezar a pensar en prepararte para hacer que el 2019 aún sea más grande e inspirador que este año, por lo que pensé que podía agregarte valor el saber cómo poder planear tu 2019 de manera efectiva.

Lo primero que debemos de considerar es que el concepto de planeación estratégica está compuesto de 2 elementos diferentes pero fundamentales, estos son: PLANEACIÓN Y ESTRATÉGIA.

Estos 2 elementos son nuestra guía en el proceso ya que primero debemos de dedicarnos a pensar estratégicamente y después debemos de planear la ejecución para llegar a tus objetivos planteados. A continuación te detallaré como lo puedes realizar con detalle.

PREPARACIÓN

  1. Agenda la fecha y bloquéala en tu calendario.

Para hacer una planeación anual efectiva idealmente deberás de reservar de 1 a 3 días dependiendo del tamaño de tu empresa. Busquen elegir un lugar en el que se puedan alejar de las distracciones comunes y logren enfocarse efectivamente. Algunas empresas le llaman a esto su ¨Retiro anual¨.

RECAPITULACIÓN DEL AÑO

  1. Revisa los resultados del año que está por acabar.

Haz un análisis con tu equipo directivo sobre qué objetivos lograron en el año y cuales no pudieron cumplir. Hazte las siguientes preguntas: ¿Cuáles eran nuestros objetivos financieros?, ¿Cuáles eran nuestras principales prioridades en el año? ¿Qué cumplimos? ¿Qué no cumplimos? ¿En qué porcentaje logramos nuestros objetivos? Hagan un corte de caja que les permita hacer un balance general de lo logrado en el año.

  1. Revisa tus mayores logros y aprendizajes del año.

Para lograr construir un 2019 espectacular primero debemos de establecer los fundamentos sobre lo que vamos a edificar el plan del siguiente año. Los logros y los aprendizajes del año nos dan la materia prima para poder capitalizar mejor nuestro siguiente año, así que en esta parte de la planeación hazte las siguientes preguntas:

¿Cuáles fueron nuestros mayores logros en el año? ¿Qué mejoras conseguimos? ¿Qué funciono bien que podríamos continuar? ¿Qué aprendizajes nos dejó el año? ¿Cuáles fueron las principales lecciones aprendidas?

Al hacerte estas preguntas estarás generando un espacio de reflexión que les permitirá extraer el mayor aprendizaje de las experiencias que el año. Einstein decía que un problema no se puede resolver desde el mismo nivel de conciencia en el que se creó, así que al evaluar, analizar y comparar sus experiencias, estarán creciendo en conciencia para trascender muchas de las limitaciones actuales.

PENSAMIENTO ESTRATÉGICO

  1. Hagan un análisis FODA de la empresa.

Esta herramienta está diseñada para realizar un análisis interno (Fortalezas y Debilidades) y externo (Oportunidades y Amenazas) en la empresa. Tómense un tiempo para reflexionar sobre las principales tendencias y amenazas que hay en el mundo externo y piensen en cómo deben de incrementar sus fortalezas en el mercado.

Elijan en conjunto cuales son las 3 oportunidades más grandes para la empresa y cuáles son las 3 amenazas más importantes a las que se enfrentan.

  1. Revisión de la estrategia.

En esta sección deben de revisar los pilares y fundamentos del negocio como son:

  1. La cultura organizacional con sus valores.
  2. El propósito de la empresa.
  3. El BHAG (La meta audaz a 10 o 25 años).
  4. Nuestra promesa de marca.

Háganse las siguientes preguntas: ¿Tenemos claro a dónde queremos llegar en 10 a 25 años?, ¿la estrategia que estamos usando nos está alejando o acercando de nuestro destino deseado?, ¿contamos con el equipo correcto con el que queremos llegar?, ¿Toda nuestra empresa está alineada en lo que queremos lograr?

La reflexión de esta parte de la planeación es vital para saber si se va a redefinir la estrategia central del negocio o seguimos en el mismo esquema.

  1. Establecimiento de prioridades a 3 – 5 años.

Hagan juntos una lluvia de ideas sobre que logros necesitan obtener a mediano plazo para acercarse a su BHAG y enlisten de 3 a 5 prioridades. Las siguientes preguntas pueden ser de utilidad en esta etapa:

¿Qué necesitamos lograr en los próximos 3 a 5 años para acercarnos a nuestro BHAG (Gran Objetivo)? ¿Qué estrategias incrementarán poderosamente nuestros ingresos en los próximos 3 a 5 años?, ¿Qué nuevas capacidades necesitamos para alcanzar nuestras metas a largo plazo?

PLANEACIÓN DE LA EJECUCIÓN

  1. Establezcan los objetivos del siguiente año.

Imagina que están en el 31 de diciembre del año siguiente: ¿Qué tuvo que haber pasado en el año en la empresa para que todos estemos felices por el progreso? Juntos escriban la visión del 2019 y establezcan las 3 o 5 prioridades del año. Definan quien será el responsable de cada una de las prioridades.

  1. Definan las prioridades trimestrales del primer Q del año.

Cada 90 días es una gran oportunidad para replantearse nuevos objetivos y revisar el avance, así que es importante que definan cuales serían las 3 o 5 prioridades de la empresa en el siguiente trimestre y que cada persona dentro de la empresa establezca sus propias prioridades alineadas a las de la empresa.

Les sugerimos utilizar el formato de los OKR´s para que cada persona tenga su lista de prioridades y acciones clave. Para conocer más visita: http://innovarte.mx/wordpress/?p=377

Al hacer estos pasos lograrás mantener alineada a tu empresa en lo más importante y podrás mejorar tu ejecución de manera exponencial. Espero que estas ideas te sean de utilidad y te deseo un gran cierre de año para ti y tu equipo y que el 2019 sea el mejor año para su empresa.

¡Por tu libertad emprendedora!

Alejandro Valdés Peña

Alejandro.valdespe@innovarte.mx

 

Los 5 niveles de la estrategia: Las claves para poder dominar tu industria

“La estrategia no es un plan de acción largo, es la evolución de una idea central a través de circunstancias continuamente cambiantes”.

Jack Welch – Ex Ceo de General Electric

Si no cuentas con una estrategia clara y ganadora es probable que pases muchos años para poder crecer e incrementar tu negocio en el mercado. Uno de los factores más importantes que se necesita para poder crecer y expandir tus posibilidades emprendedoras es contar con una estrategia efectiva que te permita alcanzar tus objetivos de negocio.

La estrategia es un conjunto de acciones planificadas, que son diseñadas para facilitar la toma de decisiones y orientadas a alcanzar los resultados deseados. Derivada del griego stratos que significa ejército y agein (guía o conductor), el término nació en relación a la conducción de las operaciones militares.

“La esencia de la estrategia consiste en la elección de lo que no debe hacer”. –Michael E Porter.

Actualmente existen innumerables libros sobre estrategia de negocios, desde el clásico “El arte de la guerra” de Sun Tsu hasta el complejo “Lords of Stategy: The Secret Intellectual History of New Corporate World” de Walter Kiechel III, pero lo que la gran mayoría tienen en común es que son demasiado complicados y poco simples, así que basándome en las ideas de Verne Harnis de su libro Scaling Up (la herramienta de estrategia más simple y efectiva que he conocido), quiero compartirte los 5 niveles de la estrategia que te ayudarán a afinar tu pensamiento y concentrar los esfuerzos de tu empresa y poder crecer tu negocio.

Es importante notar que el pensamiento estratégico no es nada fácil ni sencillo y requiere de ti y tu equipo, mucha práctica y compromiso, por lo que te invito a que tengas paciencia en el proceso.

LOS 5 NIVELES DE LA ESTRATEGÍA

1.- Aduéñate de una palabra. Tu diferenciación estratégica.

La palabra “automóvil” no le pertenece a ninguna marca pero Volvo se ha adueñado de la palabra “seguridad”. Tim Ferris por ejemplo se ha apropiado de las palabras “4 Hour” y ha construido en base a eso un conjunto de libros como “4 Hour Week, 4 Hour Chef, 4 Hour Body” y eso lo ha posicionado en el mercado.

Un concepto poderoso en marketing es que debemos de apropiarnos de una o dos palabras en la mente del prospecto. Al poder apropiarte de una o dos palabras lograras diferenciarte en el mercado y deberán incluir algo de lo que haces y cómo lo haces.

“Elije las palabras que deseas tener en tu nicho de mercado. Si no sabes cómo deseas que sus clientes te encuentren, entonces no esperes que te busquen”.  –Verne Harnish.

 

2.- Declara tu promesa de marca.

Lo primero que debes hacer para poder declarar lo que les prometes a tus clientes es conocerlos y poder determinar cómo les agregas valor. Te recomiendo identifiques quién es realmente tu cliente ideal, es decir al nicho de mercado que mejor puedes servir con tus productos o servicios. Uno de los errores más grandes de los emprendedores es tratar de venderle a muchos nichos diferentes.

Hazte las siguientes 3 preguntas:

1.- ¿Quién es mi cliente ideal?

2.- ¿Qué productos o servicios le ofrezco?

3.- ¿Cuáles son los 3 principales beneficios que necesita?

Los 3 principales beneficios serán tus promesas de marca, aquello que te asegurarás le entregarás al cliente como resultado de comprarte. Esto clarifica enormemente tu relación con tu mercado pues saben que pueden esperar tu empresa.

Un ejemplo clásico de promesa clara de Marca es Southwest Airlines en donde sus principales clientes son vendedores que viajan por Estados Unidos, por lo que su promesa de marca es: precios bajos, muchos vuelos y mucha diversión.

3.- Crea una garantía de promesa de marca. El mecanismo catalizador.

Jim Collins en su publicación “Turning Goals into Results: The Power of Catalytic Mechanism” de Harvard Business Review, explica que romper una promesa debe dolernos y así nos forzaremos a entregar el resultado deseado a nuestro cliente.

Por ejemplo Red Balloon ofrece el 100% de reembolso si no quedas satisfecho con sus servicios.

El contar con una garantía de tu promesa de marca disminuye el miedo que tiene el cliente por adquirir tus productos y presionará a toda tu empresa a cumplir con la promesa.

4.- Simplifica tu estrategia en una sola frase.

Detrás de las promesas de la marca que expresas, hay una estrategia de una sola frase que impulsa tu modelo de negocio y respalda el cumplimiento de las promesas.

La estrategia de una sola frase de “Llantas arriba” de Southwest Airlines los ha mantenido enfocados en cada decisión estratégica, como  por ejemplo el no tener asientos asignados para nadie, el buscar mantener a sus aviones volando constantemente para que puedan mantener las tarifas bajas.

Un ejemplo clásico de una estrategia en una sola frase es Domino´s Pizza cuya gran promesa de marca es que si no te entregan tu pizza en menos de 30 minutos, es gratis.

5.- Crea un BHAG (Meta grande, peluda, audaz) que esté alineada con tu motor económico.

Tu modelo de negocio deberá estar atado a una meta a largo plazo que le llamamos BHAG (Si quieres conocer más sobre este concepto visita: http://innovarte.mx/wordpress/?p=572 ). Es clave que la meta principal de la empresa esté unida a los 4 niveles de la estrategia. Por ejemplo Red Ballons estableció un BHAG de vender 2 millones de experiencias en 10 años y eso hace que toda su estrategia se enfoque en lograr este resultado.

¿Te gustaría aterrizar estas ideas y formar parte de un grupo de emprendedores motivados, talentosos y exitosos que quieren seguir creciendo en su vida y su negocio?  Si es así te invitamos a nuestro programa Expansión 10x en el cual obtendrás las herramientas, las relaciones y el contexto necesario para que, tú como emprendedor puedas crecer en tu vida y negocio. Para saber más visita nuestra página web: www.innovarte.mx

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Alejandro Valdés

Especialista en desarrollo emprendedor

Alejandro.valdes@innovarte.mx

¿Cómo definir el propósito de tu empresa? La fuerza central que hace que tu negocio crezca

“Cualquier organización debe su grandeza y resiliencia al poder de sus creencias”

Thomas J. Watson (Fundador de IBM)

Cualquier atleta que quiera ser exitosos en su deporte necesita contar con una estructura sólida en su cuerpo que le dé la estabilidad y el centro para desempeñarse efectivamente. En el caso de un atleta el centro de su cuerpo son los músculos del abdomen, la espalda baja y los oblicuos, pero en el caso de una empresa no es algo físico sino algo ideológico. El centro de cualquier empresa es el propósito, los valores y el talento único y especial.

Una empresa sin un centro fuerte está en riesgo de inestabilidad, perdida de enfoque y falta de compromiso.

EL PROPÓSITO

Vamos a centrarnos en el primer elemento del centro de un negocio que es el propósito. El propósito de una organización es el corazón de la misma y responde a las preguntas: ¿Por qué?, ¿Por qué importa lo que hacemos? ¿Qué diferencia hacemos en el mundo? ¿Por qué nos extrañarían nuestros clientes y el mundo si no estuviéramos?.

Cuando el único fin de una empresa es únicamente ganar dinero, se pierde el espíritu, la energía y la gente que trabaja ahí se convierten en mercenarios en lugar de misioneros. Por eso todo emprendedor debe de articular un fin último más allá del dinero que exprese la razón de ser de la organización que logre encender los corazones de todos los que trabajan ahí.

Diversos estudios han demostrado que si una empresa logra atrapar los corazones y las mentes de sus empleados, ellos darán hasta un 40% más de su esfuerzo.

En las inducciones a nuevos empleados que se hacen en Disney siempre tienen la siguiente conversación:

“FACILITADOR: ¿En qué negocio estamos? Todos saben que MacDonasl´s hace hamburguesas. ¿Qué hacemos en Disney?.
NUEVO EMPLEADO: Hacemos que la gente sea feliz.
FACILITADOR: ¡Exactamente!, estamos en el negocio de hacer feliz a la gente, no importa qué edad, lenguaje, color de piel u origen tengan las personas, nuestro propósito es hacerlas felices.”

En este ejemplo vemos como Disney sabe claramente cuál es su propósito, el cual define en que negocio realmente están. El propósito va más allá de lo que hace la empresa pues busca encontrar el sentido del porque hacemos lo que hacemos.

Un propósito poderoso tiende a girar alrededor de una sola palabra o idea por ejemplo:

“Estamos en el negocio de preservar y mejorar la vida humana. Todas nuestras funciones deben ser medidas por el éxito al alcanzar esta meta.” 

MERC COMPANY (1989)

El contar con un propósito más allá del dinero brinda a las empresas con 3 principales beneficios:

1.- Te da fortaleza cuando hay tiempos difíciles.

Nietzsche decía que “Aquellos que tengan un porqué lo suficientemente grande pueden soportar casi cualquier cómo”. Cuando tenemos un sentido profundo de porque hacemos lo que hacemos podemos atravesar por las adversidades con mayor facilidad porque tenemos la energía y el empuje para avanzar.

2.- Te brinda foco organizacional.
Al saber en qué negocio realmente estás sabes que es lo que debes de hacer. Recuerda que lo más importante en tu rol de líder es hacer lo más importante para todo tu equipo, de manera que todos estén enfocados y alineados con el propósito.

3.- Genera compromiso en el equipo.
Los seres humanos tenemos una necesidad de darle un sentido genuino a nuestra vida, un significado que vaya más allá de nosotros mismos. Cuando realmente comprendemos que lo que hacemos es algo que nos trasciende, se genera un compromiso poderoso que nos da la capacidad de entrega para el logro.

El propósito es el gran ideal que nos guía y nos sirve de faro o estrella a lo largo de nuestro camino de hacer nuestra empresa, puede que no lo alcancemos jamás pero nos da claridad sobre lo que tenemos que estar haciendo.

EJERCICIO PARA DEFINIR EL PROPÓSITO.

1.- Empieza por escribir la respuesta a la pregunta: ¿Qué hacen en tu empresa?. Por ejemplo nosotros en Innovarte lo que hacemos es dar asesorías estratégicas, herramientas, talleres y acompañamientos a los emprendedores.

2.- A continuación pregúntate: ¿Por qué es importante?. Por ejemplo para nosotros es importante porque así ayudamos a nuestros clientes a mejorar los resultados de sus negocios y sus vidas.

3.- Pregúntate 4 veces más sobre tus respuestas: ¿Por qué es importante?. Hasta que lleguen a la respuesta que más los inspire y capture la esencia de su negocio. Por ejemplo para nosotros la respuesta final es ayudar a los emprendedores a multiplicar su LIBERTAD pues al hacerlo, ellos van a contribuir a mejorar el mundo en el que vivimos.

El objetivo de hacerte la pregunta 5 veces es el poder llegar hasta al núcleo central que es la razón de ser de tu negocio, desde la cual podrás tomar las mejores decisiones.

Haz este ejercicio con tu equipo y revisen las respuestas finales, si lo que aparece te llena de energía y compromiso al igual que a tu equipo, entonces han llegado a la idea central para articular su propósito organizacional.

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Alejandro Valdés
Especialista en desarrollo emprendedor
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¿Cuánto podrías crecer si aprendieras a delegar?

Aprender a delegar es la clave para impulsar tu crecimiento emprendedor.

“Si quieres hacer pocas cosas pequeñas correctamente, hazlas tú mismo. Si quieres hacer grandes cosas y tener un gran impacto, aprende a delegar”

John C. Maxwell

Uno de los grandes obstáculos para que los emprendedores puedan crecer en su negocio es que no saben delegar. Es muy común ver a dueños de negocio “todologos” que concentran un sinfín de actividades dentro de su empresa sin aprender a soltar el control.

Cuando no delegas y lo haces todo tú pasan dos cosas:

1.- Menos cosas se pueden hacer y te vuelves el cuello de botella de tu empresa.

2.- Muchas cosas se hacen con menor calidad porque si te enfocas en 500 cosas no puedes hacer las 500 bien.

¿Has escuchado la frase “Si quieres que algo se haga bien, hazlo tú mismo”?, seguramente si y ese tipo de pensamientos son los responsables de que muchos emprendedores no puedan crecer y que se esclavicen a su negocio. Así que lo primero que tenemos que hacer es cambiar nuestra mentalidad con respecto a delegar, necesitamos comprender que la habilidad de delegar efectivamente es la clave para poder crecer nuestro negocio.

Andrew Carnegie el gran empresario escoces que transformo la industria ferroviaria en los Estados Unidos en el siglo XIX dijo: “Ninguna persona puede crear un gran negocio si quiere hacerlo todo por sí misma y adjudicarse todo el crédito”. Para crecer y tener mayor libertad necesitamos saber delegar ya que al hacerlo estamos automáticamente multiplicando nuestras capacidades a través del trabajo en equipo.

A continuación te comparto algunos puntos para saber lo que debes evitar y lo que necesitas hacer con respecto a delegar.

Michael Gerber en su libro “El Mito del Emprendedor” dice que: “Confundimos delegación con abdicación” y nada más alejado de la realidad, delegar significa dejar de estar en control para poder estar a cargo, es decir al delegar dejas de operar pero estas a cargo de que esa actividad se realice al dar el seguimiento y el contexto necesario a la persona para que pueda desempeñar su función correctamente.

El gran secreto para que crezcas como emprendedor es lograr enfocarte en lo que te gusta hacer y haces mejor, lo cual es más productivo para tu empresa y luego desarrollar las habilidades de comunicación y delegación para asociarte con otras personas que pueden hacer todo lo que tú vas a dejar de hacer.

A continuación te comparto 5 pasos para puedas desarrollar tus habilidades de delegación:

1.- Delega a la persona correcta.

Haz una lista de todas tus actividades que desempeñas en tu empresa, luego selecciona aquellas en las que eres muy competente y que disfrutas haciéndolas. Idealmente esas serían las actividades que tú seguirías haciendo pero ahora necesitas encontrar quien puede hacer todas las otras tareas que ahora vas a soltar. Es importante que selecciones a la persona correcta para cada actividad restante en función de sus habilidades e intereses, la mejor combinación es que la persona que ahora se encargará de dichas actividades sea una persona competente en esas tareas. Basa tu decisión en competencias no en conveniencia.

2.- Especifica el resultado que esperas.

En cualquier situación de delegación, sé muy específico sobre los resultados que estás buscando, la mejor manera de asegurarse que las cosas se hagan bien es comunicando claramente como se ve la tarea o el proyecto realizado efectivamente. Asegúrate que la persona a la que le estas delegando tiene la imagen correcta en su mente de lo que quieres ver realizado.

3.- Establece un marco de tiempo para la realización de la tarea o el proyecto.

Que sea realmente claro y establece marcos de tiempo realistas para cuando el proyecto o la acción debe completarse. Si desea mantener las cosas en movimiento no establezcas un período de tiempo largo y determina metas más pequeñas para alcanzar el resultado final deseado.

4.- Determina el nivel de autoridad que la persona tiene.

¿Le das a tu equipo la autoridad y el margen para tomar decisiones? ¿Pueden gastar dinero? ¿Pueden tomar decisiones? ¿Pueden crear proyectos por ellos mismos?. Es importante capacitar a tu equipo para usar su propio juicio para que tomen decisiones pero el poder se debe de desarrollar de forma gradual, entre más competencia más poder. Si la persona no tiene las habilidades requeridas, es necesario que la capacitemos y gradualmente vayamos delegándole paso a paso responsabilidades más grandes.

5.- Da seguimiento al progreso.

Hazle saber a los miembros de tu equipo qué tipo de seguimiento necesitas y quieres. ¿Con qué frecuencia deben de mostrarte su avance? ¿Cuántos detalles necesitas?, mantenga las líneas de comunicación abiertas y estate disponible para ellos, lo cual no significa que tengas que gestionar todo el proyecto, pero puedes ayudar a mantenerlo en el buen camino al estar cerca para responder preguntas o proporcionar una dirección más clara según sea necesario.

Si quieres profundizar más sobre estos conceptos te invitamos a visitar nuestra página web: www.innovarte.mx y a aplicar al programa Expansión 10x para unirte a un grupo selecto de 20 emprendedores exitosos, talentosos y motivados que quieren crecer en su vida y en su empresa.

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La economía de la experiencia: Cómo hacer que tu negocio destaque sin competir por precio

“Lo que los clientes quieren hoy son experiencias, eventos memorables que involucren al cliente de manera absolutamente personal.” 
Joseph Pine
Imagina que estás buscando un pastel para el cumpleaños de tu hija y te encuentras frente a 2 pastelerías.
La primera es muy austera y simple, solo hay un mostrador en donde puedes ver a los pasteles con sus respectivos precios y solamente los compras y te retiras del lugar. Es la pastelería más barata de la zona.
La segunda es mucho más cara y está decorada con muchos colores y fotografías de deliciosos pasteles, se escucha una música relajante al fondo y contiene varias mesas y sillas pequeñas pero muy modernas alrededor por si quieres sentarte a comer un pastel. Incluso hay un Hashtag pintado en la pared por si quieres compartir una foto con los demás.
¿Cuál escogerías tú?
Probablemente dijiste que la primera, pero déjame decirte que la investigación siguiente  arrojó que la mayoría de las personas eligió la segunda. Consulta: https://www.theguardian.com/business/2017/may/13/just-do-it-the-experience-economy-and-how-we-turned-our-backs-on-stuff
Esto se debe a que hoy vivimos en la era de la economía de la experiencia. Esta distinción fue creada por Pine y Gilmore en 1998 en su libro titulado “La economía de la experiencia” en donde los autores explican los siguiente:
Por ejemplo a principios de 1900 si las mamás querían un pastel ellas mismas compraban la harina, el huevo, el azúcar y lo fabricaban. En ese momento estábamos en la economía de las materias primas.
Cerca de los años 70’s y 80’s muchas mujeres se incorporaron al mercado laboral por lo que si querían un pastel iban con la señora de la esquina a comprarlo. Esa es la economía de los productos y servicios.
Hoy por ejemplo una mamá es capaz de pagar hasta 100 veces el costo de la materia prima al comprar un pastel en el súpermercado y contratar a una persona para que organice una fiesta temática a su hija. Hoy estamos en la economía de la experiencia.
Hoy en día los consumidores están más influenciados a comprar por las experiencias que les genera a través de tu marca.
Hoy en día más empresas invierten en brindar experiencias para sus clientes. Un ejemplo de esto es “The Last Bookstore” en Los Ángeles que a pesar de que las librerías van en picada, ellos han logrado crecer desde su arranque al crear instalaciones con túneles de libros y espacios internos para exposiciones de arte.
Otro ejemplo son las cafeterías Japonesas Maid Café Mía Café Tokio en donde los meseros están disfrazados de personajes de anime y actúan como sus personajes. Esta marca ha crecido desde el 2001.
Los emprendedores que quieran generar clientes leales e incrementar sus ingresos deberán de crear experiencias únicas que sus clientes perciban que son fundamentales para su futuro. 
 
Para crear una experiencia única para tus clientes te invitamos a responderte las siguientes preguntas:
  1. ¿Cuáles son los principales problemas, peligros o dolores de tus clientes?
  2. ¿Cuáles son sus principales oportunidades? Qué deseos quieren lograr? ¿Qué sueños quieren cumplir?
  3. ¿Cuáles son sus fortalezas que quieren maximizar? ¿De qué manera quieren expandir sus capacidades?
Una vez que hayas descubierto lo que le llamamos el perfil (POF) Peligros, Oportunidades y Fortalezas de tus clientes, te invitamos a diseñar un proceso para crear una experiencia única a través de tu marca en donde puedas:
Eliminar sus problemas.
Capitalizar sus oportunidades.
Maximizar sus fortalezas.
 
Al hacer esto crearás un proceso único en donde lograrás crear una experiencia que te desmarañarás de la competencia y crecerás con tus clientes por mucho tiempo.
 
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