La economía de la experiencia: Cómo hacer que tu negocio destaque sin competir por precio

“Lo que los clientes quieren hoy son experiencias, eventos memorables que involucren al cliente de manera absolutamente personal.” 
Joseph Pine
Imagina que estás buscando un pastel para el cumpleaños de tu hija y te encuentras frente a 2 pastelerías.
La primera es muy austera y simple, solo hay un mostrador en donde puedes ver a los pasteles con sus respectivos precios y solamente los compras y te retiras del lugar. Es la pastelería más barata de la zona.
La segunda es mucho más cara y está decorada con muchos colores y fotografías de deliciosos pasteles, se escucha una música relajante al fondo y contiene varias mesas y sillas pequeñas pero muy modernas alrededor por si quieres sentarte a comer un pastel. Incluso hay un Hashtag pintado en la pared por si quieres compartir una foto con los demás.
¿Cuál escogerías tú?
Probablemente dijiste que la primera, pero déjame decirte que la investigación siguiente  arrojó que la mayoría de las personas eligió la segunda. Consulta: https://www.theguardian.com/business/2017/may/13/just-do-it-the-experience-economy-and-how-we-turned-our-backs-on-stuff
Esto se debe a que hoy vivimos en la era de la economía de la experiencia. Esta distinción fue creada por Pine y Gilmore en 1998 en su libro titulado “La economía de la experiencia” en donde los autores explican los siguiente:
Por ejemplo a principios de 1900 si las mamás querían un pastel ellas mismas compraban la harina, el huevo, el azúcar y lo fabricaban. En ese momento estábamos en la economía de las materias primas.
Cerca de los años 70’s y 80’s muchas mujeres se incorporaron al mercado laboral por lo que si querían un pastel iban con la señora de la esquina a comprarlo. Esa es la economía de los productos y servicios.
Hoy por ejemplo una mamá es capaz de pagar hasta 100 veces el costo de la materia prima al comprar un pastel en el súpermercado y contratar a una persona para que organice una fiesta temática a su hija. Hoy estamos en la economía de la experiencia.
Hoy en día los consumidores están más influenciados a comprar por las experiencias que les genera a través de tu marca.
Hoy en día más empresas invierten en brindar experiencias para sus clientes. Un ejemplo de esto es “The Last Bookstore” en Los Ángeles que a pesar de que las librerías van en picada, ellos han logrado crecer desde su arranque al crear instalaciones con túneles de libros y espacios internos para exposiciones de arte.
Otro ejemplo son las cafeterías Japonesas Maid Café Mía Café Tokio en donde los meseros están disfrazados de personajes de anime y actúan como sus personajes. Esta marca ha crecido desde el 2001.
Los emprendedores que quieran generar clientes leales e incrementar sus ingresos deberán de crear experiencias únicas que sus clientes perciban que son fundamentales para su futuro. 
 
Para crear una experiencia única para tus clientes te invitamos a responderte las siguientes preguntas:
  1. ¿Cuáles son los principales problemas, peligros o dolores de tus clientes?
  2. ¿Cuáles son sus principales oportunidades? Qué deseos quieren lograr? ¿Qué sueños quieren cumplir?
  3. ¿Cuáles son sus fortalezas que quieren maximizar? ¿De qué manera quieren expandir sus capacidades?
Una vez que hayas descubierto lo que le llamamos el perfil (POF) Peligros, Oportunidades y Fortalezas de tus clientes, te invitamos a diseñar un proceso para crear una experiencia única a través de tu marca en donde puedas:
Eliminar sus problemas.
Capitalizar sus oportunidades.
Maximizar sus fortalezas.
 
Al hacer esto crearás un proceso único en donde lograrás crear una experiencia que te desmarañarás de la competencia y crecerás con tus clientes por mucho tiempo.
 
¿Estás listo para tener un crecimiento en tu vida y negocio? Si es así te invitamos a nuestro programa Expansión 10x en el cual obtendrás las herramientas, las relaciones y el contexto necesario para que tú como emprendedor puedas crecer en tu vida y negocio. Para saber más visita nuestra página web: www.innovarte.mx
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Alejandro Valdés
Especialista en desarrollo emprendedor

7 pasos para iniciar este 2016 poderosamente.

nuevo año 2016

“Me interesa el futuro porque es el sitio donde voy a pasar el resto de mi vida” – Woody Allen.

Hemos llegado al final del 2015, un año que sin duda nos dio experiencias positivas y alegres aunque también nos dio algunas negativas y tristes, un año donde seguramente reímos y también lloramos, un año donde también ganamos y aprendimos cosas, nos despedimos de algunas personas y situaciones y cerramos algunos ciclos.

La vida es tener experiencias, nuestra labor más importante es saber asimilar lo que la vida nos da y transformarlo en aprendizaje ya que aprender es crecer y cada vez que crecemos interiormente somos mejores personas y podemos dar y contribuir más a los demás. El verdadero sentido de la vida radica en los otros, en hacer una diferencia para el mundo.

La mejor manera para prepararse para esta nueva oportunidad que se nos presenta de vivir este 2016 al máximo, es recapitular los aprendizajes del año que se cierra y establecer objetivos para el siguiente año. Recuerda que la claridad es poder y como dice el fabuloso cuento de Alicia en el País de las Maravillas “Cualquier camino es bueno para aquel que no sabe a dónde va”. Es por eso que hay que fijar el rumbo y la dirección hacia la cual vas a enfocar tu vida y tus esfuerzos en el siguiente año.

Te comparto 7 pasos para enfocarte poderosamente en este 2016 que se avecina:

1.- Toma la resolución de hacer este año el mejor de tu vida.

Deja tu pasado atrás y enfócate en lo que viene, recuerda que una regla del éxito dice “No importa de dónde vienes, lo único que importa es hacia dónde vas”. Toma conciencia de la gran oportunidad que es tener otro año más de vida.

2.- Escribe cuáles fueron las lecciones más importantes que el 2015 te enseñó.

Sócrates decía “Aprender es recordar” y cada vez que reflexionamos sobre nuestras experiencias, nos permite hacernos conscientes de nuestros aprendizajes.

3.- Escribe las 10 cosas más importantes que quieres lograr en este 2016 ¡Piensa en grande!

Piensa en todo lo que quieras lograr en los diferentes departamentos de tu vida, salud, pareja, familia, trabajo y vocación, amistades, viajes y en todo lo que quieras o necesitas comprarte. Piensa en nuevos hábitos y hobbies que quisieras integrar en tu vida. También recomiendo que pienses en objetivos de desarrollo personal, es decir en adquirir alguna habilidad o virtud que te haga ser mejor persona, como ser más tolerante, comunicarte mejor, aprender a escuchar, etc. Inicia cada meta con la frase “Yo gano…, yo tengo…., yo soy…, etc” Escríbelas en tiempo presente como si ya las hubieras logrado, recuerda que tu mente subconsciente funciona en tiempo presente. Pega tus objetivos en una parte visible para los puedas ver a lo largo del año.

4.- Junta revistas e imágenes que representen tus metas.

Junta un conjunto de revistas de tu casa o pídele a algunos amigos que te regalen revistas que ya no usan, puedes comprar algunas baratas en algún puesto de periódicos o imprime imágenes que te gusten de Internet y que representen tus metas. Escoge y recorta las imágenes que resuenen contigo y tus metas, a lo mejor la casa que te quieres comprar, al tipo de pareja que quieres atraer o el estilo de vida que quieres vivir.

5.- Haz un Vision Board

Haz un collage con todas las fotos e imágenes que te inspiren, el subconsciente es muy receptivo a los símbolos por lo cual es muy poderoso. Anéxale palabras y/o afirmaciones poderosas tales como salud, amor, vida, abundancia, fortaleza, libertad financiera, etc.

6.- Pega tu Vision Board en un lugar donde lo puedas ver diariamente y tómate diario unos minutos para observarlo y visualizar tus metas.

La mente subconsciente no sabe reconocer entre lo que imaginas y lo que percibes realmente por lo tanto cada vez que visualizas e imaginas tus metas y tus sueños estás mandando el mensaje a tu mente subconsciente. Ésta es realmente poderosa y ella se encargará de facilitarte los recursos y las oportunidades que necesitas para hacerlas realidad.

7.- Toma acción diariamente.

La visualización y el enfoque son muy importantes, pero sin acción no se completa el ciclo necesario para manifestar cosas del mundo mental al mundo físico, es por eso que diariamente al menos has una cosa que te acerque a tus metas. Recuerda que si lo imaginas es posible, si hablas de ello es probable que ocurra, pero si actúas lo vuelves real.

¡Feliz año nuevo! ¡Que los anhelos más profundos de tu corazón se satisfagan! ¡Que puedas vivir un año pleno y feliz!

Atentamente

Alejandro Valdés

Cómo cerrar el ciclo del 2015 y prepararse para el 2016

CERRANDO CICLOS 2015
Cuando no cerramos un ciclo lo dejamos abierto y no capitalizamos las experiencias.

Cuando no asimilamos las experiencias no hemos aprendido y vamos a tender a repetir los mismos errores del pasado. Aquello que no se comprende tiende a repetirse.

¿Cómo sé si ya he cerrado efectivamente un ciclo?

  • Cuando tengo profundo agradecimiento por lo vivido y me saca una sonrisa en la boca.
  • Porque soy consciente de lo que aprendí a través de las experiencias vividas y me han llevado a mejorar.
  • Porque estoy en paz con lo que pasó y puedo soltar lo vivido.

Sigue estos 7 sencillos pasos y ¡Empieza el 2016 con energía renovada!

Paso 1. Ten claridad
A. ¿Cuáles fueron algunos de los momentos mágicos que viviste este año? ¿Qué fue lo más extraordinario que viviste?
B. ¿Cuáles fueron tus mayores logros en este 2015?
C. ¿Cuáles fueron tus mayores retos y obstáculos en este 2015?
¿Qué te gustaría que no se repitiera en este 2016?
E. ¿Qué aprendiste de estas experiencias? ¿Cuáles fueron tus aprendizajes más significativos de este año?
F. ¿Qué decisiones necesitarás tomar en este año que viene?
G. ¿Qué te hace sentirte agradecido con este año que pasó?

Paso 2. Ten certeza
A. Escribe aquellas cosas que en algún momento eran una meta o un sueño para ti y ya los hayas alcanzado.
B. ¿Cómo lo lograste? Vuélvete consciente de todo lo que hiciste para hacer realidad tus metas y anhelos.

Paso 3. Ten aspiraciones
A. Escribe todo lo que quieras lograr en 10 años. Incluye TODO lo que quieras hacer, ser, compartir, crear, lograr, dar.                          
B. Una vez que termines, escribe a lado de cada meta el número de años en el que crees o piensas que las alcanzaras. (1, 3, 5 o 10 años).

Paso 4. Ten enfoque
A. De las metas que escribiste (Paso 3), encierra o suburaya aquellos objetivos que quieres obtener en 1 año. (El siguiente año).

Paso 5. Ten compromiso
A. De cada una de las metas de un año que subrayaste o encerraste (Paso 4) escribe al menos 3 razones por las cuales quieres alcanzarlas.

Paso 6. Ten un Plan de Acción
A. Escribe todas las acciones que necesitas hacer para alcanzar los objetivos que te planteaste y de preferencia ponles fechas de realización a cada acción que debas tomar.

Paso 7: Llévalo a la acción y mide tu progreso
A. ¿Qué pequeña actividad o acción puedes hacer ahora inmediatamente para empezar a avanzar en la dirección de tus metas?
B. Es importante que midas tu progreso periodicamente, recuerda que lo que no se mide no se puede mejorar. Recomendamos por lo menos semanalmente analizar tu desempeño e idealmente diariamente.

“Haz de tu vida un sueño, y de tu sueño una realidad” – Antoine De Saint Exupery